Отзыв об отеле Quality Inn & Suites Orlando East - UCF Area 2*

Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь.
По прибытии я обнаружил, что лифта нет, поэтому мне пришлось тащить чемодан наверх. Хотя я справился, людям с ограниченными возможностями пришлось бы оставаться на первом этаже, который, судя по отзывам, обычно более шумный.
Когда я вошел в номер, меня окутал очень странный запах. Я заметил плесень вокруг кондиционера, которая, как я подозреваю, и была источником запаха. Ванная комната была просто отвратительной. Душ был в пятнах и явно не был должным образом вымыт. Шторка для душа тоже была грязной и совершенно бесполезной — вода все равно оказалась на полу. Кран ванны был почти оторван от стены, а пол был покрыт волосами и другим мусором.
Предоставленные полотенца и мочалки были явно грязными, поэтому я пошел и купил свои собственные. Мне даже пришлось использовать дополнительное полотенце, которое я держу в машине на всякий случай, в качестве коврика для ванной, так как то, что было в номере, было непригодно. Постельное белье было ничуть не лучше — простыни были грязные, на них были волосы, а подушки — в пятнах и твердые как камень.
Мне было так противно, что я пошла в ближайший магазин за чистящими средствами, освежителем воздуха и дополнительными одеялами, чтобы хоть как-то смириться с пребыванием в номере на две ночи. Даже после тщательной уборки, проведенной самой, в номере все равно было грязно и неудобно.
Когда я вернулась из магазина, я обнаружила в номере муху. Я предположила, что она залетела, пока я заносила свои вещи, поэтому я устранила ее и попыталась расслабиться. Чтобы не использовать матрас напрямую, я постелила гобелены и одеяло из машины. Сверху я положила одно из купленных одеял и натянула его к подушке. В качестве подушки я использовала толстовку из машины, так как предоставленная была непригодна.
Каким-то образом мне удалось заснуть — до 3:00 утра, когда один раз зазвонил телефон в отеле. Я не ответила, подумав, что это ошибка. Я снова заснула, но в 4:30 утра меня разбудил телефон, который звонил несколько раз. В итоге я выключила его, но к тому времени уже не могла снова заснуть.
Утром я начала искать другой отель, не будучи уверена, что смогу переночевать еще одну ночь. Я позвонила на ресепшн, чтобы пожаловаться, и мне предложили показать другой номер. Еще до того, как я вышла из своего номера, я заметила еще одну муху — несмотря на то, что утром я даже не открывала дверь — что только подтвердило, насколько грязным был номер. Второй номер, который мне показали, был таким же грязным.
Я выехала раньше, и мне сказали, что я могу получить возврат денег за вторую ночь, если позвоню в Choice Hotels, так как на ресепшене не могут это обработать. Когда я позвонила, мне сказали, что я не имею права на возврат, потому что я участвовала в их программе лояльности, чтобы получить скидку на бронирование. Если бы я отменила бронирование по личным причинам, я бы поняла — но я уехала из-за неприемлемого состояния номера, и следовало сделать исключение.
Представитель службы поддержки предложил мне бонусные баллы вместо возврата денег — что показалось мне оскорбительным, учитывая, что я заплатила 143 доллара всего за одну ночь. Я снова позвонила на ресепшн, и сотрудница заявила, что сказала только о возможности возврата денег, а не о том, что это точно произойдет. В итоге мне вернули только депозит — то, что я бы получила в любом случае.
Весь этот опыт был стрессовым, неприятным и изнурительным. Отель должен быть чистым и комфортным — этот не был ни тем, ни другим. Из-за этого отдохнуть было практически невозможно. Если вы рассматриваете возможность остановиться здесь, я настоятельно советую поискать другой вариант, если это вообще возможно.