Они ужасны!
Я забронировал номер в Stayable Kissimmee West с 14 августа по 11 сентября, где была двуспальная кровать. Вскоре после заселения я заметил, что моя кровать необычно влажная. Чтобы решить эту проблему, я спал на кровати подальше от кондиционера.
6 сентября я поговорил с сотрудником стойки регистрации, Фернандо, о том, чтобы снять новый номер с кухней для следующего пребывания. Он сказал, что мне нужно поторопиться и забронировать его прямо сейчас, потому что свободных номеров не хватало. Я объяснил, что мой кондиционер не работает, и он пообещал прислать кого-нибудь, но никто так и не пришёл. Вместо этого он отговорил меня бронировать через Expedia, заявив, что это будет дороже, и подтолкнул меня к другому сайту, где требовался депозит в размере 500 долларов. Он даже показал мне кухню. Изучив варианты, я отказался от его предложения и решил продлить проживание через Expedia (с 12 сентября по 9 октября). Я сказал ему, что не могу взять на себя обязательство на шесть месяцев, так как планирую вскоре купить дом и не хочу проверки кредитной истории. Затем он попросил меня указать в бронировании на Expedia, что я хочу номер 244, и связаться с его менеджером. Он также предупредил меня, что мне придётся внести ещё один депозит в размере 100 долларов за следующее проживание, с чем я не возражал.
На следующей неделе я поговорил с его менеджером. Она сказала, что я не могу забронировать так, как предложил Фернандо. Я также напомнил ей о проблеме с кондиционером. Она пообещала привезти осушитель воздуха и попросить кого-нибудь его починить. Несмотря на многочисленные запросы в службу поддержки, как напрямую, так и через Expedia, ничего так и не было сделано.
Затем, собирая вещи перед выездом, я сделал ужасающее открытие: на кровати была плесень (11 сентября). Я сразу же выехал, оставив ключ-карту в почтовом ящике.
Когда я вернулся 12 сентября, чтобы снова заселиться по второму бронированию, менеджер заставил меня подписать документы и предоставить удостоверение личности. Как ни странно, она велела мне пройти в номер и сказала, что вернёт моё удостоверение личности позже. Мне дали ключ, но я не смог найти номер. Я вернулся в холл, и Фернандо показал мне номер – кондиционер снова не работал. К сожалению, мне нужно было лететь в Нью-Джерси, и у меня не было времени разобраться с этим.
13 сентября мне позвонили с заблокированного номера и сообщили, что я не внёс депозит. Я объяснил, что уезжаю из города и решу проблему по возвращении. На следующий день я получил ещё одно сообщение с предупреждением, что если я не заплачу, мои вещи будут вынесены из номера.
То, что должно было быть временным пребыванием, превратилось в небезопасное, стрессовое и крайне неприятное испытание. Меня оставили спать в сырой постели, которая позже оказалась заплесневелой, меня постоянно вводили в заблуждение относительно правил бронирования, заставляли предлагать альтернативные способы оплаты и донимали вопросами депозита, пока я был в отъезде.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер в Stayable Kissimmee West с 14 августа по 11 сентября, где была двуспальная кровать. Вскоре после заселения я заметил, что моя кровать необычно влажная. Чтобы решить эту проблему, я спал на кровати подальше от кондиционера.
6 сентября я поговорил с сотрудником стойки регистрации, Фернандо, о том, чтобы снять новый номер с кухней для следующего пребывания. Он сказал, что мне нужно поторопиться и забронировать его прямо сейчас, потому что свободных номеров не хватало. Я объяснил, что мой кондиционер не работает, и он пообещал прислать кого-нибудь, но никто так и не пришёл. Вместо этого он отговорил меня бронировать через Expedia, заявив, что это будет дороже, и подтолкнул меня к другому сайту, где требовался депозит в размере 500 долларов. Он даже показал мне кухню. Изучив варианты, я отказался от его предложения и решил продлить проживание через Expedia (с 12 сентября по 9 октября). Я сказал ему, что не могу взять на себя обязательство на шесть месяцев, так как планирую вскоре купить дом и не хочу проверки кредитной истории. Затем он попросил меня указать в бронировании на Expedia, что я хочу номер 244, и связаться с его менеджером. Он также предупредил меня, что мне придётся внести ещё один депозит в размере 100 долларов за следующее проживание, с чем я не возражал.
На следующей неделе я поговорил с его менеджером. Она сказала, что я не могу забронировать так, как предложил Фернандо. Я также напомнил ей о проблеме с кондиционером. Она пообещала привезти осушитель воздуха и попросить кого-нибудь его починить. Несмотря на многочисленные запросы в службу поддержки, как напрямую, так и через Expedia, ничего так и не было сделано.
Затем, собирая вещи перед выездом, я сделал ужасающее открытие: на кровати была плесень (11 сентября). Я сразу же выехал, оставив ключ-карту в почтовом ящике.
Когда я вернулся 12 сентября, чтобы снова заселиться по второму бронированию, менеджер заставил меня подписать документы и предоставить удостоверение личности. Как ни странно, она велела мне пройти в номер и сказала, что вернёт моё удостоверение личности позже. Мне дали ключ, но я не смог найти номер. Я вернулся в холл, и Фернандо показал мне номер – кондиционер снова не работал. К сожалению, мне нужно было лететь в Нью-Джерси, и у меня не было времени разобраться с этим.
13 сентября мне позвонили с заблокированного номера и сообщили, что я не внёс депозит. Я объяснил, что уезжаю из города и решу проблему по возвращении. На следующий день я получил ещё одно сообщение с предупреждением, что если я не заплачу, мои вещи будут вынесены из номера.
То, что должно было быть временным пребыванием, превратилось в небезопасное, стрессовое и крайне неприятное испытание. Меня оставили спать в сырой постели, которая позже оказалась заплесневелой, меня постоянно вводили в заблуждение относительно правил бронирования, заставляли предлагать альтернативные способы оплаты и донимали вопросами депозита, пока я был в отъезде.