Мы остановились в Silver Lake Resorts и в целом остались в восторге от самого отеля. Номер был просторным, чистым и очень комфортным, а удобства — отличными. Близость к Диснею была огромным плюсом и делала расположение невероятно удобным.
К сожалению, обслуживание клиентов оставляло желать лучшего, что сильно повлияло на наше пребывание. Когда мы приехали, прямо перед нашей дверью лежал мусор от предыдущего гостя, который простоял там более 24 часов. Мы несколько раз пытались позвонить на ресепшн, но безрезультатно. Только когда мы упомянули об этом во время презентации таймшера, кто-то наконец-то решил проблему.
Позже тем же вечером, в 21:45 31 декабря, я заказал клубный сэндвич за 10 долларов и был шокирован, когда его принесли с одним ломтиком сыра, индейкой и беконом — совершенно не впечатляющий и не стоящий своих денег.
Что еще хуже, примерно через 10 минут я вернулся за ведёрком со льдом для шампанского и увидел, как барменша отказала гостю в воде, сказав, что она закрывается и у неё нет времени. Когда я попросила оставшийся лед, она сказала, что у нее нет ведра, протянула мне стакан и швырнула его через стойку, из-за чего лед разлился повсюду. В этот момент я просто вернулась в свой номер в недоумении.
Хотя мне действительно понравился номер, удобства и расположение, плохое обслуживание клиентов, особенно для курорта, расположенного так близко к Диснею, оставило у меня чувство разочарования и усталости. При лучшей подготовке персонала и внимании к проблемам гостей это место могло бы стать исключительным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, обслуживание клиентов оставляло желать лучшего, что сильно повлияло на наше пребывание. Когда мы приехали, прямо перед нашей дверью лежал мусор от предыдущего гостя, который простоял там более 24 часов. Мы несколько раз пытались позвонить на ресепшн, но безрезультатно. Только когда мы упомянули об этом во время презентации таймшера, кто-то наконец-то решил проблему.
Позже тем же вечером, в 21:45 31 декабря, я заказал клубный сэндвич за 10 долларов и был шокирован, когда его принесли с одним ломтиком сыра, индейкой и беконом — совершенно не впечатляющий и не стоящий своих денег.
Что еще хуже, примерно через 10 минут я вернулся за ведёрком со льдом для шампанского и увидел, как барменша отказала гостю в воде, сказав, что она закрывается и у неё нет времени. Когда я попросила оставшийся лед, она сказала, что у нее нет ведра, протянула мне стакан и швырнула его через стойку, из-за чего лед разлился повсюду. В этот момент я просто вернулась в свой номер в недоумении.
Хотя мне действительно понравился номер, удобства и расположение, плохое обслуживание клиентов, особенно для курорта, расположенного так близко к Диснею, оставило у меня чувство разочарования и усталости. При лучшей подготовке персонала и внимании к проблемам гостей это место могло бы стать исключительным.