Отзыв об отеле Seralago Hotel & Suites Main Gate East 3*

Отель очень красивый снаружи, но вскоре у меня начались проблемы, и я бы очень пожалел, что остановился здесь. В Сералаго нет ресторана или кафе, только зона со столиками, которыми вы можете воспользоваться. Автобусная остановка практически напротив, рядом с Макдональдсом и Бургер Кингом. Слева от стойки регистрации есть только один автомат с кубиками льда (карта, которую вам дают, устарела). Доступ в номер по карте. В отеле есть платная игровая комната, автомат с напитками/закусками и банкомат. Здесь есть стойка продажи туров, но она открыта только днем. Убирают номер только через два дня. Комната очень старая, изношенная, с ржавчиной на держателе для бумаг и вешалке для одежды. Пол очень старый. Кран старый. Ванна старая. Окно заперто. В номере есть телевизор, лампа, утюг, кондиционер, неработающий телефон, микроволновая печь, мини-бар, шампунь, мыло. Лифта нет, доступ по лестнице. Время трансфера от Hollywood Studios — 9:45, возвращение — в 21:15 через Epcot. Коридоры номеров становятся влажными от жидкостей, вытекающих из кондиционеров. По прибытии мы должны подписать это: «Я согласен с тем, что любая ответственность за сборы не снимается, и согласен нести личную ответственность в случае, если указанное лицо не оплатит какой-либо стороне полную сумму таких сборов». «Мы приветствуем выданную банком дебетовую чековую карту, прикрепленную к вашему текущему счету. Обратите внимание, что сумма авторизации, равная предполагаемой общей сумме вашего пребывания, включая непредвиденные расходы, приведет к временному блокированию доступных средств на вашем текущем счете. Сумма этих средств не будет доступна во время вашего пребывания, и этот блок может сохраняться в течение десяти дней после вашего отъезда. Компания seralago не несет ответственности за ваш выбор способа оплаты или любые последующие проблемы, включая дополнительные сборы за банковские услуги». Я заселился на ночь и пошел в номер посмотреть, действительно ли работает душ, так как отзывы об отеле были ужасными. Я проверил все в номере и увидел, что его можно использовать, я забронировал номер в приложении для бронирования на большее количество дней и вернулся на стойку регистрации, чтобы снова зарегистрироваться. Ночная служанка сказала, что сможет заселиться только рано утром, через два часа. На следующий день я снова зарегистрировался у утреннего дежурного и заметил, что взимаемая плата отличается от платы за бронирование. Я попросил поговорить с менеджером, но мне было отказано. На следующий день я снова рассказал об ошибке, и утренняя дежурная сказала, что расценки правильные и она ничего делать не будет. Кроме того, они взимали залог за ущерб в размере двухсот долларов, давая 90 дней на возмещение ущерба; При обращении в Nubank мне сообщили, что мне придется оплатить счет по кредитной карте до тех пор, пока сумма не будет зачислена в течение 90 дней; К счастью, Nubank удалось отменить комиссию в 200 долларов. Но мне до сих пор не вернули дополнительные сборы, взимаемые с меня на сайте, в отличие от сборов за бронирование. Обратите внимание: если вы останетесь здесь, при каждом бронировании взимается залог на случай причинения ущерба в размере 100 долларов США, который будет возвращен в течение 90 дней. В остальном сборы за бронирование отличаются от сборов, взимаемых лично на месте. По этой причине я не рекомендую никому оставаться здесь. Агенты службы поддержки ничего не возвращают и не отвечают на электронные письма. Компания Booking сказала, чтобы решить эту проблему с ними, и сняла их с линии. Я постараюсь вернуть деньги. Я не пользовался трансфером, бассейном или ванной. Короче говоря: я теряю 9, 76 долларов из-за дополнительных комиссий, списанных с моей кредитной карты. Мне не разрешили сделать обзор бронирования, они защищают компанию.