Делайте лучше, Уиндем. Сегодня мы ехали 4, 5 часа, зарегистрировались в 23:45 14.02.25 и наконец смогли попасть в номер в 12:35. Нам дали ключ от комнаты, мы пошли в нашу комнату, и ни один ключ не открыл дверь, но свет загорелся зеленым. Другой человек из моей компании спустился вниз, чтобы достать еще одну вещь из машины и получить новые ключи, пока я ждал наверху со всем нашим багажом. Она получила новые ключи, которые не открывали дверь, но все равно светились светло-зеленым цветом. Она снова спустилась вниз, и ей сказали, что приедет техническое обслуживание. Она позвонила мне в 0:11, пока ждала внизу, и мы ждали 23 минуты. Во время разговора по телефону дама на стойке регистрации, Люсия, сказала ей, что у двери ждет обслуживающий персонал, но меня там не было. Оказывается, Люсия дала обслуживающему персоналу неправильный номер комнаты, а затем обвинила моего члена группы в том, что она дала ей неправильный номер комнаты, когда она дала ей билет на регистрацию, который мы рассмотрели, с номером нашей комнаты, поскольку небезопасно произносить номер вашей комнаты вслух. Люсия отказалась позволить другому сотруднику стойки регистрации помочь нам. Член моей группы спросил о другой комнате, но Люсия проигнорировала ее просьбу. Пока она ждала, пока ко мне поднимутся специалисты по техническому обслуживанию, другая гостья спустилась вниз и попросила спрей от насекомых в ее комнате или спросила, можно ли их переместить, ей сказали, что других комнат нет, а через несколько минут ей сказали, что она получила новую комнату. Другой сотрудник стойки регистрации пытался предоставить нам номер с кроватью размера «king-size», но Люсия заставила ее перестать нам помогать. Когда обслуживающий персонал наконец поднялся наверх, он потянул дверную ручку вверх, а не вниз и сказал, что «некоторые двери открываются таким образом», поэтому я спросил, почему нам не сообщили эту информацию при регистрации, на что он не получил никакого ответа, кроме «они должны были». В то время как моя гостья на вечеринке находилась внизу у стойки регистрации, они ни разу не спросили ее имя или удостоверение личности, чтобы убедиться, что она действительно должна была находиться в комнате, а затем Люсия сказала обслуживающему персоналу, что моим гостем был я, у которого была бронь, но я догадался, что я на самом деле был наверху. Служба поддержки никогда не спрашивала мое имя или удостоверение личности, чтобы убедиться, что я принадлежу комнате. Моя другая сторона сказала, что пока она ждала внизу, в местах, где была видна личная личная информация, такая как имя, адрес, адрес электронной почты, дата заезда/выезда, номер комнаты и номер подтверждения, была информация о клиенте. Мы не вернемся. Экономьте свои деньги и просто потратьте лишние деньги, чтобы остановиться где-нибудь в другом месте.
О, и наша комната тоже не была чистой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
О, и наша комната тоже не была чистой.