Отзыв об отеле Club Wyndham Star Island 3*

Прежде чем начать, сложно поставить одну звезду, но, честно говоря, Star Island испортил нам празднование годовщины. Я уже был здесь однажды и остался очень доволен. Отличный номер, отличное обслуживание. Поэтому я, не задумываясь, перебронировал номер, и в этот раз всё было просто ужасно.
Перед приездом я забронировал номер онлайн. Там попросили оставить особые пожелания или комментарии. Я написал, что мне очень понравился наш номер 2223 в прошлый раз и хотелось бы номер с таким же ремонтом, если это возможно. Они также спросили, во сколько я приеду, и я указал полдень.
В день прибытия я приехал в 2 часа ночи, номер не был готов. Не понимаю, почему нужно было спрашивать, а потом не готовить, но всё было нормально, мы получили номер в 16:00.
Номер был совсем не обновлённым: маленький холодильник, ужасно старый кухонный стол и устаревший интерьер, но ванна была, так что меня это устроило. Мы сходили к бассейну и поужинали, а когда вечером добрались до номера около девяти, я пошёл набрать ванну (именно поэтому мы и забронировали этот трёхкомнатный люкс на годовщину), и вода тут же закончилась ВО ВСЕМ БЛОКЕ. И техник, и менеджер сказали: «Это 30-галлонный бак, и он не справляется с ванной, к нам постоянно поступают эти жалобы». Я был в ярости. Ни горячего душа, ни горячей воды вообще.
Девушка на стойке регистрации предложила переехать, поэтому к одиннадцати вечера я собрал четверых взрослых и двух малышей в подгузниках и переехал в другой номер. Я уложил детей и пошёл набирать тёплую ванну… и обнаружил, что и во втором номере тоже проблема: ванна не держала воду, протекала и сразу же сливалась.
Само собой, я был очень расстроен. Вдобавок ко всему, в номере не было замков. Дверь не была заперта ни с одной стороны, так как малыши могли просто открыть ручку и выйти, а у всех, кто был снаружи, был только один замок, чтобы войти. Трещина в дверной раме была огромной.
Во время поездки я разговаривал с двумя менеджерами и провёл больше времени на стойке регистрации и в службе поддержки, чем наслаждался самим номером.
Я бы рекомендовал остановиться подальше!