Quality Inn & Suites Heritage Park

Персонал был очень любезным и услужливым, однако ковры были очень грязными и в пятнах. В нашем номере, 1113, пахло затхлостью. Персонал предложил нам попробовать дезинфицирующий спрей Odoban, который был на стойке регистрации. В итоге мы купили несколько освежителей воздуха Glade для ванной комнаты и поставили один прямо на вентиляционное отверстие, а другой рядом с тумбой под телевизор, что немного помогло. Настольная лампа была сломана, и ее заменили. Кресло было в пятнах и пахло. Администратор на стойке регистрации заменил кресло на другое, которое пахло не так сильно, но оно тоже было в пятнах.
Понравилось наличие стиральной и сушильной машин. Было бы удобнее, если бы они были на первом и втором этажах. Было сложно носить белье вверх и вниз по лестнице, так как лифта не было.
Удобное расположение рядом с аукционным домом Mecum в Heritage Park было хорошим моментом, однако отелю не помешало бы обновление для более приятного пребывания.
Нам предложили поменять номер, однако они были примерно такими же, как тот, в котором мы жили.

Хочу начать с благодарности всем замечательным сотрудникам за мое пребывание с 6 по 10 декабря. С самого первого дня каждый сотрудник, с которым я общалась, был дружелюбным, профессиональным и приветливым. Мне даже удалось заселиться раньше без каких-либо проблем.
Мой номер был просторным, очень чистым, а кровать — невероятно удобной — я отлично спала каждую ночь. Я приехала в город на обучение, и гостеприимство действительно сделало мое пребывание вдали от дома намного приятнее.
Я обязательно выберу это место снова в будущем. Очень рекомендую! 🙌✨

Мы приехали раньше времени заселения, чтобы узнать, можно ли оставить вещи в уже готовом номере. Нам ответили, что да, но за это придётся заплатить. Если номер был готов, то как мы им за это платим? Они ни разу не убрались в номере, нам пришлось звонить и просить полотенца и мыло. Душ не спускал воду, вода переливалась через бортик душа на пол в ванной. На стойке регистрации были не очень приветливы.

Мы останавливались здесь несколько раз по пути на юг Флориды. Отель расположен прямо у платной автомагистрали, предлагает просторные, чистые номера по отличной цене. Он находится за Орландо, так что вам не придётся стоять в пробке, когда вы будете ехать следующим утром.

Я прекрасно провел время в отеле Quality Inn Heritage Park! Персонал был невероятно дружелюбным и приветливым с момента регистрации до выезда, и они действительно сделали все возможное, чтобы все было идеально. Мой номер был чистым, комфортным и тихим — именно то, что мне было нужно после долгого дня. Завтрак был замечательным, а общая атмосфера — уютной и гостеприимной. Спасибо, что сделали мое пребывание таким приятным — я обязательно вернусь! 💛

Я провел четыре ночи в отеле Quality Inn Heritage Park и действительно чувствовал себя как дома вдали от дома. Регистрация прошла легко и гладко, и с самого момента моего прибытия персонал окружил меня заботой и вниманием. Кровать была невероятно удобной, номер был безупречным, а бассейн – тихим местом, где можно было расслабиться после долгого дня. В пешей доступности от отеля находится множество ресторанов, что было очень удобно, учитывая, что у меня не было машины. Я уехал отдохнувшим и довольным – это лучший отель в этом районе, и я с нетерпением жду возвращения!

Мой третий раунд СПОРНЫХ СИТУАЦИЙ от 12 июня. ПОСЛЕ заселения в отеле НЕ БЫЛО ВОДЫ. Затем нет горячей воды. Гостиница «Quality» проявила отвратительное нежелание сотрудничать и не была до конца честна, чтобы добиться профессионального и удовлетворительного решения СПОРНЫХ СИТУАЦИЙ. В то время в этом районе не было свободных мест, поэтому мы застряли. Надеюсь, наша ассоциация по гонкам на бочках больше никогда не порекомендует этот отель. Удовлетворение клиентов, безусловно, не является приоритетом для этого отеля! СПОРНЫЕ СИТУАЦИИ всё ещё активны, поэтому у них есть возможность исправить ситуацию без дальнейшего вмешательства.

Я там уже третий раз, и качество каждый раз всё хуже. Мы несколько раз просили номер на первом этаже в главном здании. Они обещали оставить записку, но когда мы приехали, нам сказали, что главное здание занято, и у них нет записок о наших требованиях. Нас поселили в дальнем здании, что произвело ужасное впечатление, учитывая, что вокруг были бездомные. Мы не чувствовали себя в безопасности. Раковина была полностью треснута. Это был мой последний раз! Очень разочарованы.

Я поставил ему всего 2 звезды, хотя мне очень понравился номер. Я чувствую, что меня обманули, потому что я бронировал через booking. Com, где утверждали, что разрешено проживание с домашними животными. При регистрации я поговорил с ними и сказал, что мой кот — животное эмоциональной поддержки (ESA), и благодаря ее дружелюбному ответу я поверил, что с меня не будут взимать отдельную плату. Весь мой номер со всеми налогами обошелся всего в 77 долларов, но они настояли, чтобы я расписался в блокноте, что заплачу дополнительные 75 долларов за уборку в номере. Я расписался, думая, что это формальность, потому что нужно было согласовать около 10 особых пунктов, все заранее подписанных моими инициалами, и я чувствовал, что мне нужно было просто расписаться внизу, чтобы остаться. Я только что приехал в Киссимми, что в 6 часах езды от Южной Флориды. Кроме того, на Booking. Com указано, что животное-поводырь не считается домашним животным. Поэтому на следующее утро, когда новый владелец вручил мне счет с дополнительной платой за уборку, которая почти удвоила стоимость, я был очень удивлен. Он ведь кот, и он очень чистоплотный. Я вожу с собой переносной туалет и свой ручной пылесос, так что не остаётся ни кусочка мусора.

Этот отель оказался совсем не таким, как я ожидал. Кондиционер в номере был сломан, и его пришлось заменить посреди ночи. Бассейн был грязным и, следовательно, небезопасным. В отеле нет лифта, поэтому, если ваш номер находится на втором этаже, вам придётся нести тяжёлый багаж по лестнице, что также не очень удобно для людей с ограниченными возможностями.

Ну, номер был не очень-то соответствует своей цене, но мы ничего не могли поделать, так как в тот момент нам было некуда идти. Поэтому мы просто смирились с этим.
1. Кондиционер постоянно издавал громкий скрип. Позвонили на ресепшен, чтобы нас перенесли в другой номер, но нам сказали, что нет, мы приедем и посмотрим. Прислали специалиста по ремонту, и он заменил кондиционер, но теперь половина пола была мокрой. Так что пользоваться этой частью номера было невозможно. Новый кондиционер стал дуть холодным воздухом, но не удалял влагу, так что в номере стояла духота. Об этом сообщили на ресепшене, и они просто извинились.
2. Муравьи в ванной. Кучка крошечных, вероятно, сахарных муравьев. Но тем не менее они были везде, мы убрали их всех, сколько смогли. На ресепшене сказали, что всё равно извините, и что мы обработаем номер. Спасибо, что сообщили.
3. Снова в ванной. Все крючки выломаны из стены. Некуда повесить полотенце после душа.
4. Шоу. Абсолютно никакого напора воды. Лейка душа, возможно, засорилась. Приходилось прыгать, как в песне из 80-х, чтобы намокнуть и ополоснуться.
5. Просто общая атмосфера понедельничной заботы. За исключением техника, он был молодцом. Он был расстроен из-за разлитой повсюду воды и изо всех сил старался её убрать. Остальному персоналу было всё равно. Мы даже отменили бронирование на вторую ночь, и они всё равно взяли на 10% больше из-за того, что мы отменили. Но, честно говоря.

Пожалуй, одно из худших мест пребывания в отеле. Останавливались со вторника по воскресенье в связи с крупным мероприятием неподалёку. Отель был рекомендован участниками мероприятия. Горячей воды не было со среды по субботу. Сотрудник на стойке регистрации заявил, что никто не придёт, чтобы исправить ситуацию. Обслуживание номеров также не предоставлялось. Туалет тоже сломался, но переехать в другой номер не удалось, так как отель был переполнен. Главный вопрос: если не было горячей воды, как можно было готовить еду или стирать предметы гигиены, например, постельное бельё? Написали письмо в руководство, чтобы получить ответ, что это частный отель и возврат средств невозможен, но предложили бонусные баллы. Будьте бдительны и держитесь подальше.

Обслуживание клиентов и чистота в номерах были на высоте. Единственное, что не охлаждало комнату, пока я не отодвинул шторы. Закрытые шторы блокируют кондиционер. Стоит подумать о том, чтобы как-то прикрепить или примагнитить шторы к подоконнику. Так комната будет прохладнее.

Все было замечательно, кроме бассейна. К сожалению, я был там, когда эта женщина, жестокий фильтр, сломался, и они не могли никого пускать плавать в тот день, но это было нормально, потому что я слышал тест, что я все равно могу плавать, у меня был монум, но бассейн красивый. Это хорошее слово. Вы едете слишком быстро через город. Вы пропускаете его.
Немного, что делает его намного тише.

Приятно удивлен чистым и приличным отдыхом в этом отеле, который когда-то считался некачественным. Причины: прямая телефонная линия ведет к живым людям, которые действительно дают персонализированные ответы. Моя помогла мне изменить невозвратное бронирование на намеченную дату (полностью моя ошибка), было очень мило и полезно со стороны администратора, а Эрика (служитель завтрака) делала все возможное, чтобы поддерживать территорию в чистоте и хорошо снабжать ее. Она постоянно убиралась, и вообще, весь отель был довольно чистым — так что, возможно, она делает все, когда завтрак уже закончился! Номера адекватные и удобные, с кофеварками и холодильником. На завтрак входили яйца — омлет и сваренные вкрутую, кофе без кофеина и кофе трех разных крепостей, вафельницы, поджариваемая выпечка, йогурт Dannon, бананы, апельсины, колбасные изделия, а также чай, соки и приправы всех известных брендов. Еще одна причина остаться: итальянский ресторан DiCarlos находится в нескольких минутах ходьбы на той же стороне шоссе и представляет собой настоящую скрытую жемчужину с лучшим бесплатным чесночным хлебом, который я когда-либо пробовал за свои более чем 50 лет на Земле, так что… обязательно посетите их!

У меня был похожий опыт. Я ехал во Флориду 12 часов и уже заранее забронировал и оплатил отель — около 486 долларов. Когда я приехал, я понял, что забыл физическую карту, которую использовал для оплаты. У меня был с собой Apple Pay и данные карты, но агент на стойке регистрации отказался принять что-либо, кроме физической карты. Я все объяснил и даже упомянул, что останавливался в других отелях, где мне просто заставляли заполнить форму подтверждения, но она не рассматривала никаких вариантов.
Это даже не самое худшее. Несмотря на то, что я не остался, с меня взяли 120 долларов в качестве штрафа за неявку. Это были последние деньги, которые у меня были с собой, включая те, которые я откладывал на еду и ежедневные расходы. Я умолял ее отказаться от платы, объясняя свою ситуацию, но она грубо отказалась и не проявила никакого сочувствия.
Меня больше всего беспокоит полное отсутствие понимания и сострадания со стороны отеля к клиентам, оказавшимся в трудных ситуациях. Всю рабочую поездку я спал в машине. Я искренне надеюсь, что кто-нибудь прочитает это и примет меры, чтобы возместить несправедливо списанную с меня сумму.

Мое пребывание в этом отеле было настоящим кошмаром. Обслуживание клиентов было ужасным с самого начала. В мой первый день женщина на стойке регистрации отказалась позволить мне зарегистрироваться, потому что у меня не было с собой карты, хотя я уже заплатил заранее. Когда я попросил поговорить с менеджером, она заявила, что сама является менеджером, и отказалась передать мои опасения кому-либо еще.
Дальше стало только хуже. В комнате, которую мне наконец дали, были жуки, а кондиционер был сломан. Несмотря на многочисленные жалобы, персонал отказался починить кондиционер или перевести меня в другую комнату. Уровень безразличия и непрофессионализма был шокирующим, что сделало мое пребывание некомфортным и напряженным.
Я настоятельно советую другим избегать этого отеля, пока они не решат эти серьезные проблемы и не улучшат свое обслуживание.