Green Palms Extended Stay

Недавно я останавливался здесь на две ночи.
После первой ночи я попросил уборку номера. Когда я вернулся позже в тот же день, я был разочарован, обнаружив, что мой номер не был убран и был оставлен в беспорядке. Естественно, я был расстроен, особенно после долгого дня.
Около 10 вечера я позвонил на ресепшн и поговорил с Кэрол. Больше всего меня впечатлило не только то, что она мне помогла, но и то, как она это сделала. Без колебаний она выслушала мою проблему, взяла на себя ответственность за ситуацию и быстро переселила меня в чистый, свежий номер — без лишних вопросов и с искренне позитивным настроем.
Для меня отличное обслуживание клиентов — это не просто отсутствие ошибок; это то, как люди реагируют, когда что-то идет не по плану. Кэрол сделала все возможное, чтобы исправить ситуацию, и ее профессионализм, сочувствие и быстрая реакция полностью изменили мое впечатление.
Спасибо, Кэрол, за ваше выдающееся обслуживание клиентов и за то, что вы показали, что такое настоящее гостеприимство. Именно такие сотрудники, как вы, — причина, по которой гости возвращаются.

Расположение отличное. Персонал безупречен. Большинство двуязычны, что значительно упрощает общение по простым вопросам. Номер вполне приличный. Хорошая кровать, хороший кондиционер, хороший душ, микроволновая печь, холодильник, утюг и фен. Цена? Непревзойденная. За эти деньги отель заслуживает 10 из 10. Однако Wi-Fi в номере очень ненадежен; это единственное, что можно улучшить. Завтрак крайне простой, едва достаточный, но за такую ​​цену большего и не ожидаешь. На все 100% рекомендую, если у вас нет завышенных ожиданий. Вы получаете больше, чем должны, почти за половину цены любого обычного отеля. Идеально подходит для экономии 400-500 долларов на вашей поездке.

Честно говоря, учитывая цену и расстояние до всех необходимых мест, это неплохо. В принципе, это то, чего и следовало ожидать, особенно от двухзвездочного отеля.
В остальном, фотографии обманчивы, не отражают того, как должен был выглядеть наш номер. Вместо чистоты и ухоженности в номере были тараканы, а в ванной комнате были какие-то пятна плесени и/или ржавчины. В некоторых местах также видны следы протечки воды, или же все испортилось из-за предыдущих жильцов или просто из-за небрежного ухода. Ситуацию усугубил запах плесени, который мы почувствовали сразу же при входе.
Помимо всего вышесказанного, кровати были удобными, в номере было прохладно, несмотря на жару, а персонал был приятным. Хотя, можно сказать, это лишь минимум.