Отзыв об отеле Clarion Inn & Suites Kissimmee-Lake Buena Vista South 2*

Заголовок: Отличные номера, но кошмар на ресепшене.
Номера очень хорошие, просторные и чистые. За такую ​​цену это выгодное предложение, и большинство сотрудников были внимательны и любезны. Однако я не могу рекомендовать этот отель из-за ужасного опыта общения с администратором, которая нас заселяла.
Это была пожилая женщина с длинными седыми волосами и растрепанным видом. С самого начала, даже не поздоровавшись, она довольно агрессивно выхватила у меня из рук паспорт. Затем она заявила, что одно из наших двух бронирований было отменено. Мы уже собирались уезжать, когда вмешался другой сотрудник и подтвердил, что наши бронирования активны.
Ситуация с депозитом также была подозрительной. Она заявила, что моя корпоративная карта не работает, и потребовала 100 долларов за гарантию и 27 долларов за налог наличными. Однако я сразу же увидел списание 27 долларов налога с этой же карты в своем приложении. После того, как я указал на это, она вернула мне сдачу (27 долларов), но оставила себе наличные за депозит. Ситуация усугубилась тем, что ночью кто-то попытался проникнуть в номер моих попутчиков, используя мастер-ключ (к счастью, замок был открыт).
При выезде утренний персонал (очень любезный) не обнаружил в системе записи о моем денежном депозите; отобразилась только запись о списании средств с кредитной карты (налог). Только после того, как я предложил проверить камеры видеонаблюдения, они нашли запись и вернули мне деньги. Это было очень неприятное пребывание, полностью вызванное плохим отношением и ошибками одного человека.
Заголовок: Хорошие номера, но кошмар на ресепшене.
Номера очень хорошие, просторные и чистые; цена невысокая, а остальной персонал был очень внимательным. Однако я НЕ рекомендую этот отель из-за ужасного опыта общения с администратором, которая нас встретила.
Это была пожилая женщина с длинными седыми волосами и растрепанным видом. С момента нашего прибытия, еще до того, как поздороваться, она агрессивно выхватила мой паспорт. Затем она сказала нам, что одно из наших двух бронирований было отменено. Как раз когда мы собирались поискать другой отель, другой сотрудник заметил, что бронирование действительно активно.
Обращение с деньгами было крайне непоследовательным. Мне сказали, что моя корпоративная карта не работает, и потребовали залог в 100 долларов за безопасность и 27 долларов наличными за налоги. Однако я видела в приложении, что налоги были списаны с этой карты, поэтому они вернули эту сумму (27 долларов), но списали 100 долларов наличными.
Самый неприятный инцидент произошел той ночью: они попытались войти в номер моих попутчиков с помощью мастер-ключа (замок безопасности и наши крики помешали им это сделать).
При выезде утренний персонал (очень дружелюбный) не увидел мой денежный залог в системе; был указан только платеж картой. После того, как я предложила просмотреть записи с камер видеонаблюдения, чтобы доказать, что я заплатила наличными, они вернули мне деньги. Это был очень неприятный опыт и тревожное свидетельство отсутствия безопасности.