Я уже останавливался в этом отеле раньше, и некоторые их методы были раздражающими, но не критичными.
В этот раз я остановился на ночь с женой. Вот что мне понравилось:
Номер хороший и очень чистый. Он отремонтирован и приятно пахнет. Бассейн хороший, с комфортной температурой воды, и он расположен прямо на пляже. Это приятное место, и расположение тоже не разочаровывает.
Вот мои проблемы.
При регистрации вас заставляют либо внести возвращаемый залог в размере 250 долларов, либо оплатить невозвращаемую страховку номера за 20 долларов. Не понимаю, почему ни один другой отель не взимает такую плату с клиентов, оплачивающих кредитной картой, разве что за дополнительные расходы, но ничего купить нельзя. Это больше похоже на способ вытянуть из клиентов деньги по мелочам.
Затем следует тот факт, что после 18:00 в этом отеле никого нет. Стойка регистрации пустует, они оставляют полотенца и другие вещи, которые вы можете взять сами, если они закончатся. Однако, если ночью возникнут какие-либо проблемы, они хотят, чтобы вы написали им сообщение. Там есть парковщик, но он не говорит по-английски.
У них есть ресторан, но он всегда закрыт, когда он нужен. За два раза, что я там останавливался, я ни разу не видел его открытым, хотя, наверное, он всё-таки открыт.
Больше всего меня разозлило то, что когда я жил в номере с видом на дорогу, щель под входной дверью была толщиной в дюйм, из этого коридора можно было услышать всё что угодно, и это не приватно, вы делите коридор с другим номером, поэтому каждый может слышать всё, что происходит в его номере. Второе и самое неприятное – ванная комната открыта для всего мира. Моя жена принимала душ, а я выглянул в окно, и там стоял мужчина на улице и просто смотрел. Я спустился на улицу, чтобы посмотреть, и ночью из ванной всё видно как днем. Все остальные окна закрыты шторами, но они решили, что будет хорошей идеей положить рядом с туалетом белый прозрачный рулон.
Я спустился на ресепшн, чтобы поменять номер, но там никого не было. Я спросила у парковщика, он на ломаном английском сказал, что после 6 вечера там никого нет. Мы ушли, простояв там час. Когда я рассказала им об этом на следующий день, они сказали: «Извините, что вы не предупредили нас перед отъездом, поэтому мы ничего не можем сделать». Кому я должна была сообщить? Парковщику? Сотрудникам на ресепшене? Нельзя оставлять отель без присмотра на ночь, чтобы сэкономить деньги. Я не могу написать сообщение о своих проблемах куда-нибудь. Этому отелю нужно повзрослеть и перестать вести себя как молодежный хостел.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В этот раз я остановился на ночь с женой. Вот что мне понравилось:
Номер хороший и очень чистый. Он отремонтирован и приятно пахнет. Бассейн хороший, с комфортной температурой воды, и он расположен прямо на пляже. Это приятное место, и расположение тоже не разочаровывает.
Вот мои проблемы.
При регистрации вас заставляют либо внести возвращаемый залог в размере 250 долларов, либо оплатить невозвращаемую страховку номера за 20 долларов. Не понимаю, почему ни один другой отель не взимает такую плату с клиентов, оплачивающих кредитной картой, разве что за дополнительные расходы, но ничего купить нельзя. Это больше похоже на способ вытянуть из клиентов деньги по мелочам.
Затем следует тот факт, что после 18:00 в этом отеле никого нет. Стойка регистрации пустует, они оставляют полотенца и другие вещи, которые вы можете взять сами, если они закончатся. Однако, если ночью возникнут какие-либо проблемы, они хотят, чтобы вы написали им сообщение. Там есть парковщик, но он не говорит по-английски.
У них есть ресторан, но он всегда закрыт, когда он нужен. За два раза, что я там останавливался, я ни разу не видел его открытым, хотя, наверное, он всё-таки открыт.
Больше всего меня разозлило то, что когда я жил в номере с видом на дорогу, щель под входной дверью была толщиной в дюйм, из этого коридора можно было услышать всё что угодно, и это не приватно, вы делите коридор с другим номером, поэтому каждый может слышать всё, что происходит в его номере. Второе и самое неприятное – ванная комната открыта для всего мира. Моя жена принимала душ, а я выглянул в окно, и там стоял мужчина на улице и просто смотрел. Я спустился на улицу, чтобы посмотреть, и ночью из ванной всё видно как днем. Все остальные окна закрыты шторами, но они решили, что будет хорошей идеей положить рядом с туалетом белый прозрачный рулон.
Я спустился на ресепшн, чтобы поменять номер, но там никого не было. Я спросила у парковщика, он на ломаном английском сказал, что после 6 вечера там никого нет. Мы ушли, простояв там час. Когда я рассказала им об этом на следующий день, они сказали: «Извините, что вы не предупредили нас перед отъездом, поэтому мы ничего не можем сделать». Кому я должна была сообщить? Парковщику? Сотрудникам на ресепшене? Нельзя оставлять отель без присмотра на ночь, чтобы сэкономить деньги. Я не могу написать сообщение о своих проблемах куда-нибудь. Этому отелю нужно повзрослеть и перестать вести себя как молодежный хостел.