Отзыв об отеле The DeLand Hotel 2*

Мы должны были остановиться здесь вечером 30 мая 2026 года. Мой жених забронировал номер на свое имя. Я редко оставляю негативные отзывы, но этот случай заслуживает отдельного внимания.
Перед тем как отправиться в номер, мы зашли в бар внизу, чтобы выпить. К сожалению, обслуживание было разочаровывающим. Бармены, казалось, больше интересовались общением и распитием шотов друг с другом, чем взаимодействием с гостями. Мы чувствовали себя скорее помехой, чем клиентами, и никто не прилагал усилий для обеспечения внимательного или приветливого обслуживания.
Вечер стал еще хуже после того, как мы вернулись в номер и обнаружили клопов в постели. Мы сразу же решили, что не можем оставаться, и покинули отель в тот же вечер. Перед отъездом мы написали подробную записку и оставили ее на стойке регистрации, объяснив, что именно произошло.
Больше всего нас беспокоит то, что мы так и не получили никакой обратной связи. Ни звонка, ни электронного письма, ни извинений, ни признания серьезной проблемы с чистотой. Обнаружение клопов в гостиничной кровати недопустимо, но полное отсутствие реакции после этого было еще более разочаровывающим.
Каждый отель время от времени сталкивается с трудностями. Качество заведения определяется тем, как эти трудности решаются. Невнимательное обслуживание в баре, состояние номера и полное отсутствие заботы о клиентах после того, как мы сообщили о проблеме, — всё это значительно ниже ожиданий.
Я надеюсь, что руководство отнесется к этим замечаниям серьезно и внесет существенные улучшения, потому что, исходя из этого опыта, я не могу рекомендовать останавливаться здесь.