Отзыв об отеле The DeLand Hotel 2*

Шокированы и глубоко разочарованы – небезопасно, без персонала и неприемлемо.
Мы забронировали отель The DeLand на 4 июля, ожидая очаровательного, спокойного отдыха. Но всё оказалось наоборот – мы были глубоко разочарованы и, честно говоря, тревожны.
Когда мы приехали вечером с ребёнком, отель был заперт с табличками о закрытии до 5 июля. Ни уведомления, ни электронного письма, ни звонка. Только после того, как мы позвонили в отель, кто-то наконец появился и впустил нас. Позже нам сказали, что мы единственные гости, и что бронирование было оставлено открытым по ошибке. Это должно было послужить нам предупреждением.
Кондиционер перестал работать, и, поскольку гости не имели доступа к центральному управлению, мы не могли его починить. Было ужасно жарко и влажно – отвратительное зрелище для Флориды в июле.
Но что меня, как родителя, действительно встревожило, так это то, что строители приходили и уходили всю ночь, используя открытую дверь пожарной двери, чтобы попасть на этаж выше. Всю ночь мы слышали шорох, тащили вёдра с краской и лязг лестниц. На территории отеля не было ни одного сотрудника, который мог бы с нами поговорить или помочь, и мы никогда не чувствовали себя в безопасности.
В довершение всего:
— Бар и ресторан были закрыты, хотя их рекламировали как удобства.
— Включённый в стоимость винный кредит оказался бесполезен.
— А когда мы утром выезжали, никого из персонала так и не было – даже чтобы понять ситуацию или извиниться.
Мы чувствовали себя брошенными и использованными. Руководство позже отказалось от какой-либо компенсации или ответственности. Это было не просто плохое обслуживание – это полное несоблюдение элементарных стандартов гостеприимства и безопасности.
Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот отель, поискать другой. Риск того не стоит, особенно для семей.