Отзыв об отеле The DeLand Hotel 2*

Мы забронировали номер в отеле The DeLand Hotel на ночь 4 июля 2025 года через Expedia, ожидая спокойного отдыха. К сожалению, всё оказалось совсем не так.
Когда мы приехали незадолго до 18:00, то были шокированы, обнаружив на дверях таблички о том, что отель закрыт до 5 июля. Предварительного уведомления нам не было. После того, как мы позвонили в отель, нам прислали сотрудника, чтобы открыть двери и впустить нас. Позже мы узнали, что мы были единственными гостями — отель случайно оставил систему бронирования открытой.
В ту ночь нам пришлось столкнуться со следующим:
Неработающий кондиционер (центральная система была отключена).
Продолжающиеся ночные строительные работы этажом выше — вероятно, ремонтные работы, связанные с водой, — из-за которых всю ночь стоял шум.
Пожарные двери были открыты для рабочих, что вызывало опасения по поводу безопасности, особенно учитывая, что с нами был ребёнок.
Недоступность удобств: бар и ресторан отеля были закрыты, а бесплатное вино не предлагалось.
На следующее утро при выезде не было персонала — не было возможности высказать свои опасения напрямую.
Expedia пыталась договориться с отелем, но руководство отказалось от какой-либо компенсации. Мы заплатили за полный комплекс услуг, а получили самый минимум, да ещё и на неприемлемых условиях. Этот опыт испортил нам ночь, оставил нас измотанными и разочарованными.
Настоятельно рекомендую избегать этого отеля. Это не было единичным случаем, а явным проявлением некомпетентного управления, халатности и пренебрежения к комфорту и безопасности гостей. Если они так действуют за закрытыми дверями (в буквальном смысле), я бы никогда больше не доверил им проживание.