Holiday Inn Express & Suites - Deland South by IHG

Во-первых, отель чистый, и это хорошо. Кофеварки в номерах заменили на кофемашины в лобби, которые готовят кофе, по вкусу напоминающий растворимый кофе Maxwell House. Уверен, заядлые кофеманы знают, что первая чашка кофе утром не должна заставлять человека одеваться и выходить из дома, даже если это всего лишь прогулка до лобби. От HIE я ожидаю стабильности качества, и после 40 лет путешествий я теперь знаю, что нужно позвонить заранее и уточнить, чтобы взять с собой свою кофеварку.
8:05 в зоне завтрака. Нет сладких булочек (см. Выше про стабильность качества), нет яиц, нет сахара для кофе. Более того, я только что заметил, как сотрудница наливала себе кофе и разговаривала по телефону. Через несколько минут она проверила и увидела нехватку продуктов. Через 15 минут, после прихода менеджера, она начала пополнять ассортимент завтрака. Экономия зашла слишком далеко.

ПОЗОР!
У нас огромные проблемы с получением счёта с указанием платёжного адреса. Мы не можем связаться с ними по электронной почте, и даже через кнопку «Запросить счёт» на booking. Com, к нашему разочарованию, они обрабатывают только бронирования. Нажимать кнопку «Запросить счёт» только для того, чтобы получить счёт? Объект размещения отвечает очень медленно или не отвечает вообще, так что мы до сих пор не решили проблему. Теперь нам пришлось обратиться в booking. Com. Как же позорно!

Мы с мужем остановились в этом отеле, когда приехали на свадьбу в этом районе. Я слишком долго ждала, чтобы забронировать номер в отеле, где остановилась свадебная компания, но, возможно, это было к лучшему… они не спали всю ночь, празднуя! :)
Этот отель находится всего в 3 милях от центра Деленда и так же близко к месту проведения свадьбы. Удобная регистрация заезда и выезда!
Персонал был очень гостеприимным. Номер был чистым, комфортным и просторным. В стоимость входили стандартные удобства: Wi-Fi, телевизор с плоским экраном, микроволновая печь, холодильник, кофеварка и даже выдвижная кровать.
Они были очень любезны с нашим поздним выездом, так как мы также поздно вернулись на свадебный прием.
Если нам когда-нибудь снова понадобится остановиться в Деленде, мы обязательно выберем этот отель!

Номер в отеле был чистым, кровать удобной, но обслуживание оставляет желать лучшего, и не стоит начинать про завтрак. В первое утро официант, обслуживающий завтрак, появился только в 7 утра, а ночной администратор суетился, пытаясь что-то вынести. Это первый отель Holiday Inn, где завтрак выглядит так, будто над ним не работали. Горячих блюд, кроме овсянки, нет. Больше здесь не остановлюсь по этой причине. На сайте отеля указано, что есть ресторан, но он закрыт, поэтому им нужно обновить информацию.

Зарегистрировались в двух номерах на одну ночь. По прибытии все шло гладко, пока мы не поднялись в свои номера. Один из номеров был чужим номером с чужими вещами в номере. Они перевели нас в другой номер. Затем несколько часов спустя во втором номере, который мы купили, я начал забираться в кровать, поднял одеяло и увидел, что простыни были грязными, наволочки были грязными. Кровать не была заправлена. Она была просто накрыта. В номере была пыль и мусор вокруг мебели и подоконников. Допустим, это произошло в 12:30. Полночь? Я попросил менеджера принести мне простыни и наволочки, они сказали, что не могут, потому что уборка была закрыта, поэтому все, что они могли сделать, это перевести меня в другой номер. Моей жене и мне пришлось упаковать все наши вещи, вытащить вещи из шкафа, взять тележку и переехать в следующий номер, надеясь, что с лучшим результатом. Нам удалось найти что-то подходящее на вечер, однако я был очень уставшим, потому что мой день начинался в 7:30 утра. На следующий день. Я понимаю, что проблемы с одним номером, но проблемы с обоими — это крайне странно. Я бы посоветовал руководству внимательнее присмотреться к своим горничным и обеспечить качественную уборку в этих номерах в соответствии со стандартами Holiday Inn. И эти номера действительно доступны для следующего гостя. Не очень-то привлекательно для компании, которая гордится своим обслуживанием гостей.

Рейтинг ниже из-за менеджера Стефани, и только из-за неё. Если бы не она, этот отель был бы выше 5 звёзд.
Плюсы.
Персонал на стойке регистрации просто ПОТРЯСАЮЩИЙ. Они очень отзывчивые и дружелюбные. Однажды у них закончились полотенца для бассейна, мы обратились к девушке на стойке регистрации, и через несколько минут она с улыбкой принесла полотенца. Персонал, обслуживающий завтрак, был невероятно внимателен и следил за чистотой и наличием полотенец. Ни в одном из наших отелей по всей стране я не встречал такого замечательного персонала.
Минусы.
Небольшая проблема, с которой мы столкнулись, была связана с менеджером (Стефани), у которой явно был неудачный день. Её поведение, комментарии и тон были совершенно непрофессиональными.
Есть старая поговорка: если учесть 99 хороших вещей и одну плохую, то плохое запомнится. Её определённо хватило, чтобы мы пересмотрели своё решение при следующих поездках в Деленд.

Я поехал в отель Orange City, потому что там для меня уже была сделана бронь, и когда я приехал туда, на стойке регистрации мне сказали, что бронь отменена. Я попытался позвонить нескольким людям, но никто не ответил, поэтому я сказал агенту на стойке регистрации забронировать мне номер и разобраться с этим утром, затем я узнал, что номер был забронирован в этом месте. Когда я получил первый звонок, я рассказал ему историю о том, что произошло. Вернут ли мне деньги? Он сказал, что сообщит директору, и она позвонит мне, но она так и не позвонила. Этот отель был забронирован и оплачен на 5 дней, я пробыл там только 2 дня, потому что мне снова нужно было уехать в другое место, я сказал агенту на стойке регистрации, что директор так и не позвонил мне. Бронирования сделаны для проживания в разных местах, я обязательно дам им знать, чтобы они не бронировали меня в Holiday Inn.

Провёл 4 ночи в отеле HIE-DeLand South, помогая родственнику переехать из другого штата. Молодой человек на стойке регистрации, когда я приехал, был профессионален и очень дружелюбен и изо всех сил старался показать мне, где именно я могу припарковать грузовик для переезда в конце недели, не мешая при этом другим гостям. Персонал, отвечающий за ежедневный завтрак, также был приветлив, но заявленное время начала в 6 утра было скорее рекомендацией, чем чётким расписанием (неудобно для гостей, которые рано уезжают на работу или в другие места назначения).
Мой стандартный номер с кроватью размера «king-size» на верхнем этаже был чистым и хорошо обставленным, просторным и с ванной комнатой приличного размера. В целом, отель был в хорошем состоянии, а его расположение в новом торговом комплексе обеспечивало наличие продуктового магазина и ресторанов, а также прямой доступ к основным магистралям с севера на юг и с востока на запад для других направлений. Шум от дорожного движения был минимальным как в общественных зонах отеля, так и в моём номере.
Я определённо рекомендую остановиться в Holiday Inn Express & Suites Deland South всем, кто собирается в этот район.

Уверена, руководитель и менеджер понимают, что этот отзыв написан после того, что случилось со мной и моей семьёй в пятницу вечером.
Мы с семьёй живём примерно в трёх часах езды отсюда, поэтому забронировали номер на ночь, так как рано утром следующего дня собирались в государственный парк Блу-Спринг. Пока мы ехали, шёл сильный дождь, поэтому мы знали, что приедем в отель позже, чем ожидалось, и подумали, что, возможно, сначала поужинаем, так как мои дети (10 лет) к тому времени были очень голодны. Мы позвонили в отель, чтобы предупредить о нашем приезде и узнать, когда самое позднее время заселения. Сотрудница поставила нас на ожидание, чтобы она могла спросить. Мы немного подождали, и она ответила, что всё ещё пытается дозвониться до стойки регистрации. Ей это не удалось. Мы решили просто заехать и зарегистрироваться, чтобы после ужина получить ключ от номера и не возникло никаких проблем. Мы приехали в отель в 20:30. Я пошёл, чтобы нас быстро заселили. Когда я вошёл в вестибюль, за стойкой никого не было, но висела табличка с надписью «вернёмся скоро». Пока я ждал, я мельком прочитал табличку на передней части стойки, в которой говорилось о переносе их компьютерных систем, но даты, похоже, не повлияют на наше бронирование. Примерно через 10 минут из-за угла вышел молодой человек. Он взял моё удостоверение личности и кредитную карту и зарегистрировал нас. Он вручил мне ключ от номера 217.

Поездки по работе… С того момента, как я заселился, девушка была невероятно любезна… Парень, работавший во вторую смену, позаботился обо всех моих нуждах. Предложил принести мой заказ прямо в номер. Всегда спрашивал, как прошел мой день, когда я входил, и улыбался. Удостоверился, что обо мне позаботились во всех отношениях. Не могу не задаться вопросом, позаботились ли обо мне во всех отношениях, как заботились о других, или я был для него чем-то особенным. Номер был чистым, да, из номера сверху доносился шум. На стойке регистрации предложили переселить меня, но я остался в том же номере.

Хороший отель. Парень, который нас регистрировал, неправильно сделал наши ключи-карты. Поэтому на следующий день нам пришлось переделывать их снова. Но джентльмен, который нам тогда помог, был очень дружелюбным и услужливым. Номера — стандартные номера IHG. Я был на первом этаже, люди надо мной кричали так, будто у них бегал слон.

Действительно не мог и мечтать о более приятном и доступном отеле в Деленде. Ему пять лет, но он выглядит и ощущается как новый. Персонал гордится тем, что делает его прекрасным. Наше новое любимое место в этом районе! А еще там отличный бассейн.

В целом, отель очень хороший. Думаю, это мое третье пребывание в этом отеле. Он светлый, чистый, хорошо организованный и относительно новый для этого района. В нем также очень хороший завтрак. В моем номере было достаточно тихо с работающим кондиционером, несмотря на шумного ребенка в соседнем номере, которого было отчетливо слышно в коридоре. Я также нашел персонал очень дружелюбным, профессиональным и с позитивным настроем.
Итак, что может сделать пребывание лучше? (1) В номере был сильный запах духов, и немного запах, который напоминал вейпинг. Это проблема только если вы чувствительны к определенным запахам (как я). Однако ко второй ночи это не было проблемой. (2) Несколько подушек имели неприятный запах, но это не было проблемой, так как в номере есть изобилие подушек на выбор. И (3) матрасы нуждаются в замене; зная превосходную репутацию Holiday Inn, я предполагаю, что это, вероятно, уже в работе; Конечно, это не проблема для тех, кто предпочитает очень мягкие матрасы.

Мое пребывание в его отеле было очень приятным. Номер был исключительно чистым, как и вестибюль и обеденная зона. Персонал был вежливым и профессиональным. Я настоятельно рекомендую этот отель, если вы посещаете Деланд. Я обязательно остановлюсь там снова.

Нам понравилось наше пребывание! Единственная небольшая проблема в том, что нам сказали, что завтрак будет до 10 утра. Около 9:30 утра мы спустились вниз, и все блюда шведского стола были почти готовы. Другие спрашивали персонал, планируют ли они что-нибудь пополнить, но в ответ было, что мы опоздали, а приготовление таких вещей, как бекон, займет слишком много времени, поэтому нужно просто есть то, что есть. Мы собирались провести в больнице целый день и хотели отдохнуть и поесть, но если бы мы знали, что обслуживание прекратится в 9:30, мы бы планировали по-другому.

Я остановился в отеле Holiday Inn Express Deland в апреле 2025 года с маленьким ребенком на одну ночь. При заселении мне дали номер на первом этаже рядом с вестибюлем и лифтом. Вечером того же дня в вестибюле собралась большая группа из 25-30 человек, и шум эхом разнесся прямо в мою комнату, лишив моего ребенка возможности спать.
Я подошел к стойке регистрации, чтобы спросить о переезде, но дежурный сотрудник отсутствовал несколько минут. Когда она вернулась, она сразу же заняла агрессивную позицию, велев мне «успокоиться» (несмотря на мою вежливую просьбу) и ругая меня до конца разговора. Она также изначально отказалась назвать свое имя и продолжала нагнетать ситуацию. В конце концов меня перевели в другую комнату, но как только я приехал, сотрудники стойки регистрации неоднократно звонили на телефон в номере, пока мне не пришлось отключить его, просто чтобы дать ребенку отдохнуть.
Сам отель не очень чистый, бытовая техника устаревшая и шумная.
В этом районе есть гораздо лучшие варианты — я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте. Если в этом отеле что-то пойдет не так, не ждите профессионального или сострадательного обслуживания.