Отзыв об отеле Comfort Inn & Suites DeLand - near University 2*

Мы останавливались здесь на время гонки Daytona 500 2026 года, с 13 по 16 февраля. Бронирование было оформлено ещё в апреле 2025 года. За неделю до заезда я позвонила, чтобы сообщить, что заселение после 19:30, и подтвердила наличие двух двуспальных кроватей и раскладного дивана. Они согласились и сделали пометку в моём аккаунте о позднем заселении. Мы приехали в 19:45, и нам дали номер. Мы попытались войти, но в номере уже кто-то был. К счастью, дверь была закрыта, поэтому мы не смогли полностью её открыть. Я вернулась на ресепшн и объяснила ситуацию. Они сказали, что больше номеров нет… Примерно через 20 минут они нашли один, но только с двумя двуспальными кроватями. Это неприемлемо. Затем, через час, они нашли номер, в который могли нас поселить, но мне пришлось снова предоставить данные своей кредитной карты. Я спросила, собираются ли они списать с меня деньги дважды. Они ответили, что нет, и что это будет списано как авторизация. Когда я выезжала в понедельник, я снова спросила о том, почему с меня взяли двойную плату. Меня заверили, что двойного списания не будет. И знаете что? Оно всё-таки было. Я только что позвонила на ресепшн отеля, и там сказали, что с меня не брали двойную плату. В моей опубликованной выписке по кредитной карте указано, что это так, и у меня также есть ещё 2 ожидающих списания (предполагаю, что это всё сойдет в будущем, но кто знает). Я пыталась поговорить с генеральным менеджером, но он на совещании. Номер был в порядке. На раскладном диване были пятна, коричневые, как их назвал мой взрослый сын, «грязные пятна». Постельное белье в пластиковом пакете на молнии пахло луком. Он спал в одежде, одеяло было только на штанинах. Других номеров не было, так что мы оказались в безвыходной ситуации. Эта проблема с оплатой до сих пор не решена. Это вопиющая некомпетентность. Если это будет решено без вмешательства корпорации или моей кредитной компании, я обновлю этот отзыв. Отзыв о номере останется в силе.