Отвратительные условия в номере и отсутствие реакции со стороны руководства…
Моя семья забронировала номер на 3 ночи, и это был худший опыт проживания в отеле, который у нас когда-либо был. Когда мы приехали, мы оставили свои сумки и уехали на вечер, вернувшись около полуночи. Именно тогда мы обнаружили, что наши кровати покрыты собачьей шерстью — и не просто несколькими прядями. Между обоими комплектами простыней и по всему одеялу было огромное количество собачьих и человеческих волос. Это было абсолютно отвратительно и совершенно неприемлемо.
Мы немедленно сообщили об этой проблеме ночному дежурному, Кэндис, которая пришла посмотреть номер сама. Она была так же шокирована и возмущена, искренне извинилась и переселила нас в номер 114.
На следующее утро мы проснулись около 9 утра и обнаружили тараканов, ползающих по потолку. В этот момент мы собрались и запросили возврат денег. Нам сказали, что генеральный менеджер Наташа Робертс не приедет до понедельника (30.06.25), но что ей оставили подробную записку, чтобы она позвонила мне первым делом утром.
Она не только не позвонила — я сам позвонил около 14:15 в тот понедельник и мне сказали, что она только что ушла. Я снова оставил свое имя и номер, но так и не получил ответа.
Этот опыт был более чем разочаровывающим. Номер был грязным, а полное отсутствие профессионализма и общения со стороны руководства сделало все еще хуже. Я никогда никому не порекомендую этот отель. Потратьте свои деньги в каком-нибудь чистом, безопасном и уважительном к гостям месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя семья забронировала номер на 3 ночи, и это был худший опыт проживания в отеле, который у нас когда-либо был. Когда мы приехали, мы оставили свои сумки и уехали на вечер, вернувшись около полуночи. Именно тогда мы обнаружили, что наши кровати покрыты собачьей шерстью — и не просто несколькими прядями. Между обоими комплектами простыней и по всему одеялу было огромное количество собачьих и человеческих волос. Это было абсолютно отвратительно и совершенно неприемлемо.
Мы немедленно сообщили об этой проблеме ночному дежурному, Кэндис, которая пришла посмотреть номер сама. Она была так же шокирована и возмущена, искренне извинилась и переселила нас в номер 114.
На следующее утро мы проснулись около 9 утра и обнаружили тараканов, ползающих по потолку. В этот момент мы собрались и запросили возврат денег. Нам сказали, что генеральный менеджер Наташа Робертс не приедет до понедельника (30.06.25), но что ей оставили подробную записку, чтобы она позвонила мне первым делом утром.
Она не только не позвонила — я сам позвонил около 14:15 в тот понедельник и мне сказали, что она только что ушла. Я снова оставил свое имя и номер, но так и не получил ответа.
Этот опыт был более чем разочаровывающим. Номер был грязным, а полное отсутствие профессионализма и общения со стороны руководства сделало все еще хуже. Я никогда никому не порекомендую этот отель. Потратьте свои деньги в каком-нибудь чистом, безопасном и уважительном к гостям месте.