Отзыв об отеле Arya Blu Inn and Suites 2*

Поэтому я забронировал номер через Expedia и получил разумную цену. Мы были в этом районе много раз и обычно стараемся остановиться в новом месте каждый раз. Это место рекламируется как семейное, и дети проживают бесплатно. Конечно, когда я бронировал номер, там были только я и моя жена, дети собирались уехать домой накануне со своим дядей, но жизнь изменилась, и теперь дети остались с нами на ночь, поэтому я пошел на стойку регистрации, чтобы узнать, есть ли номера с большей площадью, и женщина на стойке регистрации сообщила, что такой номер есть. Я объяснил ей свою ситуацию, и мы договорились о доплате в 45 долларов за смену на более просторный номер. Мы пробыли в нашем первоначальном номере всего 5 минут, поэтому он был точно таким же, каким мы его нашли, когда мы забрали свои вещи и направились в наш новый номер. Я вернулся на стойку регистрации, чтобы заплатить дополнительную плату, но женщину на стойке регистрации теперь сопровождал молодой человек, и мне сообщили, что они также будут взимать с меня дополнительную сумму за каждого ребенка. Я не согласился с этим, поэтому просто спросил, где я могу найти их политику в отношении несовершеннолетних детей. Я нашел это на их веб-сайте, где говорилось, что дети проживают бесплатно, также отмечалось, что они считают детей в возрасте 15 лет и младше, что казалось разумным. Мои дети были младше, поэтому я сообщил им, что мои дети не достигли установленного возраста, и мне сообщили, что это не имеет значения, и мне придется заплатить за них. Я попросил поговорить с тем, кто имеет полномочия обсудить и, возможно, решить этот вопрос. В этот момент я был там, задавая вопросы и пытаясь убедить пару, но все, что я получил, это то, что мы не устанавливали правила, которые вам нужно было бы обсудить с владельцем. Я дал им понять, что я с радостью это сделаю, и извинился за то, что отнял у них время. Я спросил, нужна ли ей моя кредитная карта для оплаты 45 долларов или они могут использовать то, что у них есть в деле, и она сообщила мне, что ей нужна физическая карта. Молодой человек вышел из комнаты, и я вручил ей свою визу. Я спросил ее, какая будет сумма, и она сказала, не волнуйтесь, я беру с вас только 33 доллара! Я поблагодарил ее и снова извинился за то, что отнял у нее время, и вышел на улицу, чтобы заняться рыбалкой. Я так и не нашел времени поговорить с владельцем, так как решил, что это просто молодой человек пытается обмануть, и у него ничего не получилось… или я так думал. Когда я пришел домой сегодня, я проверил выписку и, к моему удивлению, с меня не взяли 45 или 33 доллара. С меня взяли и то, и другое? После телефонного звонка я решил, что не стоит тратить на это время, но я подумал, что поделюсь этим, чтобы те, кто решит остаться в будущем, а также руководство знали, что происходит. Я запросил возврат 33 доллара, но мне сказали, что никакой ошибки нет, оба платежа были правильными, и возврат не будет произведен. Я полагаю, что 33 доллара стоили ночевки моих детей, так как 45 долларов были за повышение категории номера. Впервые с меня взяли плату за проживание моих детей в моем номере? В последний раз я остановлюсь в Arya Blu или любой из их дочерних компаний. Измените свою политику или, по крайней мере, будьте честны с клиентами. Надеюсь, что дополнительные деньги будут направлены на улучшение собственности.