Отзыв об отеле Lotus Boutique Inn and Suites 3*

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ НОМЕР!
Этот отель совершенно не оправдал ожиданий. На их сайте рекламируются «кровать с ортопедическим матрасом и постельным бельем премиум-класса», «ЖК-телевизоры со спутниковым телевидением», круглосуточная стойка регистрации, лифт и бесплатная самостоятельная парковка. Ничего из этого не соответствовало нашему опыту.
Регистрация заняла более 45 минут, хотя отель выглядел почти пустым. В номере, который нам предоставили изначально, ключ не работал, и квалифицированный сотрудник смог его починить. Нам пришлось перенести весь багаж в другой номер на нижнем этаже.
Новый номер оказался непригодным для использования. В нем сильно пахло химикатами и отбеливателем, было темно, а окна выходили на торговый автомат. Матрас был настолько изношен, что нужно было лежать ровно посередине, иначе проваливаешься в дыры по бокам. Постельное белье было грязным, на подушках и одеялах были волосы, а в ванной комнате — насекомые. За такое платить нельзя.
Когда я попыталась пожаловаться, мне потребовалось целая вечность, чтобы найти кого-нибудь. В конце концов, персонал посоветовал мне решить проблему через сторонний сервис бронирования, вместо того чтобы исправлять её на месте. Ни один менеджер не был доступен для обсуждения ситуации, и ни один менеджер не отвечает на запросы сторонних сервисов относительно возврата средств.
Мы ехали два дня, чтобы добраться до Флориды, и теперь остались без номера в отеле.
С точки зрения потребителя, гости имеют право на безопасное, чистое и соответствующее описанию жилье. Этот отель не справился со всеми пунктами — чистота, комфорт и управление. Не тратьте свои деньги и время.