Отзыв об отеле Home2 Suites Ormond Beach Oceanfront, FL 3*

Мы с мужем забронировали номер на 4 ночи. Зарегистрировались через мобильное приложение (как я всегда делаю, так как часто путешествую и имею золотой статус Hilton). По прибытии нас встретила сотрудница стойки регистрации, и мы направились в номер. Мы заметили, что нашей «бесплатной» бутилированной воды в номере нет, поэтому спустились вниз за водой. Сотрудница спросила номер нашей комнаты, дала нам воду, и мы ушли. Мы приходили и уходили из отеля несколько раз в день каждый день нашей поездки, и нас всегда встречала сотрудница стойки регистрации. Проснувшись утром последнего дня нашей поездки, мы насладились бесплатным завтраком, собрали вещи и собирались отправиться в Диснейленд на целый день. К нашему удивлению, нашего арендованного автомобиля не оказалось на парковке, где мы его оставили. Мы вернулись внутрь и сообщили об этом сотруднице стойки регистрации. Она сказала нам, что машину эвакуировали, потому что мы ее не зарегистрировали. Нас НИКОГДА не просили зарегистрировать автомобиль ни при регистрации, ни при общении с персоналом стойки регистрации. В последнюю ночь в отеле было всего несколько постояльцев, поэтому я думаю, что они могли бы вежливо проверить у постояльцев, принадлежит ли им автомобиль, прежде чем эвакуировать его. Мы попросили позвать менеджера (Розелин). Она подошла к стойке регистрации, не посмотрела нам в глаза, сделала вид, что печатает на компьютере, не извинилась за инцидент и пообещала разобраться в ситуации и перезвонить нам. Прошло уже 5 дней, а от отеля мы до сих пор ничего не слышали. Я оставила несколько сообщений и отправила множество электронных писем не только Розелин, но и генеральному менеджеру, но абсолютно никакого ответа.
НЕ БРОНИРУЙТЕ ОТЕЛЬ, ЕСЛИ ОЖИДАЕТЕ, ЧТО ПЕРСОНАЛ БУДЕТ ВНИМАТЕЛЬНО ОТНОСИТЬСЯ К ВАШИМ ВОПРОСАМ.