Отзыв об отеле Extended Stay - Ormond Beach 2*

Мы проживаем в отеле Extended Stay Ormond Beach с 5 мая 2025 года, так как были вынуждены покинуть свое жилье во время урагана Милтон. 9 марта 2025 года мы потеряли помощь FEMA TSA и исчерпали все свои бонусные баллы и программу помощи FEMA в оплате аренды, покрывая выделенные нам 2800 долларов, а также расходы из собственного кармана на еженедельную аренду в размере 350 долларов. Я думала, что, будучи участницами программы Wyndham Diamond и ценным клиентом более 3 месяцев, мы будем иметь хоть какое-то влияние и уважение, но я ошибалась! В Extended Stay нам повысили арендную плату без надлежащего уведомления, менеджер ушла в отпуск на неделю, пока новая цена незаметно вступала в силу, и даже не стала помогать мне с письмом-подтверждением арендной платы для FEMA, чтобы они могли помочь мне и оплатить ее проживание в отеле за счет наших соответствующих выплат по программе помощи в оплате аренды! На прошлой неделе мне разрешили заплатить 350 долларов из-за неинформативного характера информации, которую они незаметно внесли в договор, но из-за плохого ведения бухгалтерского учета и ненадлежащего выполнения своих обязанностей сотрудники пришли ко мне домой и заявили, что я должен 111 долларов, сильно меня расстроили, заставили объяснить ситуацию и сказать, что им нужно поговорить со своим сотрудником, а не со мной или моей женой! Теперь мы завтракаем в холле по утрам, и после смены сотрудников в приемной, завтраков там вообще нет, потому что сотрудники больше не обслуживают барную стойку! Нет ни кофе, ни молока, ни еды, только хлеб и апельсиновый сок. Если вы собираетесь брать почти 500 долларов в неделю из чужих честно заработанных денег, вы должны хотя бы иметь порядочность обслуживать барную стойку и написать добросовестное письмо-подтверждение арендной платы арендатору, когда вас об этом просят, чтобы помочь получить оплату за отель и привлечь клиентов, и обязательно делать пометки в счетах, когда соблюдаете цену или удаляете просроченную задолженность при предоставлении скидки! Платить 460 долларов в неделю за отсутствие двери в ванной, завтрака или даже простого письма-подтверждения арендной платы — это просто нелепое грабеж! SMH Place превращается в посмешище, и люди в итоге просто уедут. Отсутствие коммуникации, гостеприимства и обслуживания добропорядочных жильцов — вот почему приходится иметь дело с отвратительными людьми, и ситуация в этом заведении от этого не улучшается.