Отзыв об отеле New Smyrna Waves MOD Collection by Sonesta 3*

Мы невероятно разочарованы тем, что, потратив более 10 тысяч долларов на недельное семейное пребывание в Sea Villas в Нью-Смирна-Бич, мы столкнулись с таким разочаровывающим и неприемлемым опытом. У нас есть группа из 42 человек, из которых 24 живут в 4 квартирах, многие из которых дети, приезжающие сюда уже почти 25 лет. Мы могли бы остановиться в другом месте, если бы знали, что здание и бассейн находятся в стадии строительства.
Ни разу до нашего приезда нам об этом не сообщили. Если бы мы знали заранее, мы бы совершенно точно договорились. Такой сюрприз в последнюю минуту не просто неудобен — он несправедлив и непрофессионален. Что еще хуже, продолжающееся строительство представляет собой серьезную угрозу безопасности. По палубе разбросаны мусор и гвозди, но гостям по-прежнему разрешен доступ к рабочей зоне.
Это безрассудно и опасно, особенно когда рядом дети. Когда мы выразили менеджеру нашу озабоченность, вместо того, чтобы проявить понимание, она отреагировала пренебрежительно и даже повесила трубку во время разговора с моей тетей. Ее ответ? «Мы работающий бизнес и не можем его контролировать». Она также посоветовала нам «использовать океан», где сильные приливы и ветер со скоростью 40 миль в час, и «использовать решетки на курорте дальше по улице», что определенно странно и тревожно. При этом она сказала, ЗА ЭТО ВЫ ПЛАТИТЕ ПЛАТУ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ! 😂серьезно? Они продолжали передавать вызов другим сотрудникам без каких-либо решений.
Давайте будем честными: любой ответственный бизнес должен надлежащим образом уведомить гостей о капитальном строительстве, особенно когда оно влияет на безопасность и основные удобства, такие как бассейн. Наши решетки также недоступны из-за строительных работ. Не было предпринято никаких усилий, чтобы приспособиться или компенсировать неудобства, и это неприемлемо. Но ЭЙ! Кто-то еще загорает в бассейне! Не мы…
Если вы не хотите, чтобы ваш семейный отдых был наполнен стрессом, разочарованием и небезопасными условиями, я настоятельно не советую останавливаться здесь, в Sea Villa’s, управляемом Exploria Resorts.