Отзыв об отеле Coconut Palms Beach Resort II, an Ascend Collection Hotel 2*

Мы остановились в корпусе Royal Palms курорта Coconut Palms Beach Resort II, и в целом у нас был замечательный отдых. Несмотря на некоторые моменты, которые можно было бы улучшить, мы бы обязательно остановились здесь снова, потому что расположение было просто идеальным.
Самым большим плюсом было расположение. В наших просторных апартаментах с двумя спальнями и двумя ванными комнатами была прекрасная терраса с видом на океан и удобными креслами, а до бассейна и пляжа было всего несколько шагов. Было очень удобно перемещаться между бассейном и океаном в течение дня. В апартаментах была полностью оборудованная кухня с плитой, микроволновой печью, холодильником, посудой и кухонными принадлежностями, что значительно упрощало приготовление еды. Кровати были очень удобными, и мы оценили наличие шампуня, кондиционера и геля для душа, так как я случайно забыла свои. Wi-Fi на территории курорта также был отличным и даже доходил до части пляжа прямо перед зданием, что было приятным бонусом.
Также хочу отметить персонал по техническому обслуживанию. У меня возник вопрос во время нашего пребывания, и сотрудник по техническому обслуживанию был невероятно дружелюбным, отзывчивым и приветливым.
Области, требующие улучшения, в основном касались уборки номеров и коммуникации. Когда мы приехали, несколько тарелок и кухонной утвари были явно плохо вымыты. На некоторых оставались следы жира и мыла, а в одной кастрюле даже остался жир от предыдущего гостя. В итоге нам пришлось вымыть все перед использованием. Мы также заметили грязные ручки шкафов и волосы (как будто кто-то брил голову) на одном из стульев, поэтому нам пришлось дополнительно почистить его самостоятельно.
Процесс регистрации также можно улучшить. Нам сказали, что мы будем проживать в здании Royal Palms, а не в главном здании курорта, но нам дали только карту без адреса и четких указаний. Поскольку вывеска здания отсутствовала, найти его было сложно, и мы в итоге догадывались по цвету краски. Когда мы добрались до номера, там не было приветственного буклета или информации о территории, поэтому нам пришлось позвонить на ресепшн, чтобы узнать пароль от Wi-Fi и другую основную информацию. Мы также получили только один мусорный мешок на всю неделю нашего пребывания, и нам пришлось вернуться в главное здание, чтобы попросить еще один.
Парковка также представляла собой проблему. Парковочных мест меньше, чем номеров, поэтому найти место может быть сложно. Дополнительная парковка есть через дорогу, но это было не идеально, так как у моей мамы проблемы с коленями, и ей было трудно идти дальше.
В целом, расположение, комфортабельные номера, доступ к пляжу, отличный Wi-Fi и дружелюбный персонал сделали наше пребывание очень приятным. При более регулярной уборке и более удобной процедуре регистрации заезда это место легко заслужило бы пять звезд. Нам действительно понравился наш отпуск, и мы с удовольствием остановились бы здесь снова.