Отзыв об отеле Coconut Palms Beach Resort II, an Ascend Collection Hotel 4*

Мы останавливались в Coconut Palms Beach Resort на выходные в честь Дня матери, и, честно говоря… впечатления от этого места смешанные, скорее склоняющиеся к разочарованию.
Во-первых, отдам должное: две молодые девушки на ресепшене, когда мы приехали, были очень вежливы и приветливы. Заезд был в 16:00, но мы приехали около 14:00, надеясь на ранний заезд, чтобы насладиться пляжем. Одна из девушек любезно сказала, что напишет мне, если номер освободится раньше. Отлично, без проблем.
Около 15:20 на пляже начались грозы, и всех эвакуировали из определенных зон. Поскольку погода испортилась, я вернулся около 15:40, чтобы узнать, готов ли номер. Мне сказали, что нет. Хорошо. Но когда я упомянул, что до заезда осталось всего 20 минут, ответ и отношение показались мне излишне жесткими и пренебрежительными. Я проверил еще раз около 15:50, потому что погода продолжала ухудшаться… номера по-прежнему не было.
Я стояла и ждала, пока надвигалась буря, и каким-то волшебным образом номер освободился примерно в 3:59 и 59 секунд. Технически, да, 16:00 — это 16:00. Я понимаю правила. Но то, как всё произошло, и обслуживание клиентов создали впечатление, что они намеренно создавали трудности, а не шли навстречу.
И вот, наконец, мы добрались до номера:
— Нет мусорных мешков.
— Нет льдогенераторов на всей территории.
— За пакетами со льдом нужно идти на ресепшн.
Позже вечером, около 20:00, мы захотели расслабиться и посмотреть Hulu. Я позвонила на ресепшн, чтобы узнать, как подключиться к телевизору, и сотрудница сказала, что мне нужно принести свой Roku или Fire Stick. Извините… кто путешествует со стриминговыми устройствами в отель в 2026 году?
В целом, у отеля есть потенциал, потому что расположение хорошее, но гостеприимство и качество обслуживания гостей нуждаются в серьёзном улучшении. У меня сложилось впечатление, что «нам всё равно, что вы чувствуете, главное, чтобы мы неукоснительно следовали правилам».
К сожалению, я бы здесь больше не остановился.