Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Daytona Beach Speedway 3*

Обновление к их ответу. Мы только что разговаривали с Нэнси в прошлую пятницу, 26-го числа, потому что до сих пор не получили возврат денег за парковку. Бронирование действительно было оформлено на имя моего тестя. Так что, может быть, Нэнси или менеджер, с которым мы просили поговорить, но которому было лень позвонить нам, теперь смогут найти это. Вы действительно хотите сказать, что забыли о разговоре, который состоялся 3 дня назад? Вы нашли бронирование по телефону в пятницу. Фамилия Фануэле. Мы останавливались с 4 по 6 декабря. 2 номера.
Этому отелю требуется капитальный ремонт в нескольких областях.
* Время заселения было назначено на 15:00, но нам предоставили номер только ближе к 16:00 (хотя мы заселились и выбрали номер накануне вечером).
Я понимаю, что нехватка персонала может затруднять выполнение задач, но если у сотрудницы на ресепшене (Нэнси) есть время почитать книгу между заселением гостей, она могла бы помочь убрать номер. У нас было бронирование, и они знали время нашего приезда. После 8 часов езды мы были измотаны и вынуждены были ждать в холле с чемоданами.
* Сотрудница на стойке регистрации была равнодушна к помощи другим и вела себя грубо. (Мы слушали, как люди звонили вниз по поводу неработающего Wi-Fi во всем отеле). Мы сообщили об этом руководству. Она вела себя так, будто ей было неудобно помогать людям (то есть выполнять свою работу).
* Сотрудница на стойке регистрации (Нэнси) забыла сообщить нам, что теперь в этом отеле взимается плата за самостоятельную парковку (если вам интересно, услуги парковщика нет, парковка только самостоятельная). Нам пришлось узнать об этом из счета после выезда. P. S. – не называйте это платой за самостоятельную парковку. Просто называйте это платой за парковку. Всё равно ужасно, но по крайней мере теперь будет понятнее…
(Я до сих пор не верю, что вы спрашивали у меня номерной знак, писали мои данные на шнурке, который я должен был прикрепить к приборной панели машины, и «забыли», что спрашивали эту информацию, потому что парковка стоит 5 долларов в день)
* Одну из вафельниц НУЖНО выбросить прямо сейчас, сегодня же. Антипригарное покрытие стерлось, поэтому все вафли будут прилипать. Работница кафетерия знает об этом и знает, что сколько бы спрея вы ни советовали использовать (целый флакон), вафли всё равно будут прилипать и крошиться. Вместо того чтобы заменить её, они оставляют её на виду, чтобы люди пытались вытащить свои искорёженные вафли. Акцент на «НАБЛЮДАТЬ», никакой помощи не предлагают. Она даже сказала кому-то, что так оставлять нельзя, она сгорит. Тогда зачем? Зачем подвергать людей этому, особенно в утренний час пик?