Отзыв об отеле Hampton Inn Daytona Speedway-Airport 2*

Один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
В нашем первом номере были немецкие тараканы, и сильно пахло плесенью. Я немедленно сообщила об этом на ресепшен, и нас переселили во второй номер — в котором тоже были немецкие тараканы. Я снова связалась с ресепшеном, и единственными предложенными решениями были либо третье переселение, либо обработка номера дезинфицирующим средством. Не желая постоянно менять номера и рисковать повторением той же проблемы, мы выбрали дезинсекцию.
Когда сотрудники поднялись наверх, они заявили, что не видели тараканов — несмотря на то, что мы уже убили тех, которых видели (и да, у меня есть их фотографии). Любой, кто знаком с немецкими тараканами, знает, что они быстро распространяются и от них крайне трудно избавиться.
Затем мы снова спустились к ресепшену, чтобы спросить, что еще можно сделать, кроме как переселить нас в другой номер. Нам сказали, что с нас снимут часть денег за проживание. Мы заплатили 1000 долларов за этот номер. Первоначальная корректировка? 10 долларов. Это было совершенно неприемлемо, учитывая состояние номеров.
Затем «Шерил» заявила, что вычтет еще больше, и распечатала нам квитанцию, отражающую корректировку. Однако, когда мы проверили выписки из банка в последующие недели, с нас по-прежнему списали полную сумму. Никакого дополнительного возврата средств не было произведено. Когда я попыталась поговорить с кем-то из вышестоящего руководства, мне не разрешили.
Отсутствие чистоты было неприемлемым, но отношение, нечестность и полное отсутствие профессионализма были столь же возмутительными, как и состояние номеров.