Наше пребывание в Treasure Island Resort превратилось в настоящий кошмар из-за их опасной халатности и неподготовленности персонала.
Перед тем, как пойти в кафе у бассейна, мы прямо заявили официантке, что у моего жениха сильная аллергия на рыбу, и спросили, можно ли ему там есть. Нас снова и снова убеждали, что всё будет хорошо. Поверив им на слово, мы заказали бургер с кальмарами.
Вскоре после этого он начал бесконтрольно кашлять, сердцебиение бешено кололось, а на коже появились волдыри. Он сказал, что задыхается. Это была опасная для жизни аллергическая реакция, вызванная их небрежной дезинформацией и приготовлением нашей еды. Нам пришлось бежать в номер, чтобы сделать ему ЭпиПен, и бежать через дорогу за Бенадрилом на случай, если ситуация ухудшится.
Мы немедленно подали заявление и потребовали вернуть деньги за предыдущий день, так как мы весь день просидели в номере, приходя в себя после их халатности. Менеджер и «менеджер» ресторана принесли пустые и явно неискренние извинения, а «менеджер» отеля пообещал «поддержать нас», когда мы позвонили за возвратом денег. Как только мы ушли, он внезапно стал «не на месте» каждый раз, когда мы пытались с ним связаться. Когда AMEX связался с отелем от нашего имени, он наотрез отклонил нашу просьбу, хотя лично заверил нас, что поддержит её.
Вся эта ситуация была улажена без всякого профессионализма, без всякого сочувствия и без всякой ответственности. Аллергия на рыбу — распространённое явление. Во многих ресторанах с ней борются, используя строгие санитарные протоколы, надлежащее обучение персонала и наличие аллергонаборов. В этом отеле всего этого явно нет.
Хотя курорт расположен в прекрасном месте, рисковать жизнью не стоит. Если у вас есть какие-либо проблемы со здоровьем, аллергия или вам нужна хотя бы элементарная помощь, НЕ останавливайтесь здесь. Их отсутствие заботы и подготовки превратило то, что должно было стать приятным отдыхом, в травмирующий, почти смертельный опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед тем, как пойти в кафе у бассейна, мы прямо заявили официантке, что у моего жениха сильная аллергия на рыбу, и спросили, можно ли ему там есть. Нас снова и снова убеждали, что всё будет хорошо. Поверив им на слово, мы заказали бургер с кальмарами.
Вскоре после этого он начал бесконтрольно кашлять, сердцебиение бешено кололось, а на коже появились волдыри. Он сказал, что задыхается. Это была опасная для жизни аллергическая реакция, вызванная их небрежной дезинформацией и приготовлением нашей еды. Нам пришлось бежать в номер, чтобы сделать ему ЭпиПен, и бежать через дорогу за Бенадрилом на случай, если ситуация ухудшится.
Мы немедленно подали заявление и потребовали вернуть деньги за предыдущий день, так как мы весь день просидели в номере, приходя в себя после их халатности. Менеджер и «менеджер» ресторана принесли пустые и явно неискренние извинения, а «менеджер» отеля пообещал «поддержать нас», когда мы позвонили за возвратом денег. Как только мы ушли, он внезапно стал «не на месте» каждый раз, когда мы пытались с ним связаться. Когда AMEX связался с отелем от нашего имени, он наотрез отклонил нашу просьбу, хотя лично заверил нас, что поддержит её.
Вся эта ситуация была улажена без всякого профессионализма, без всякого сочувствия и без всякой ответственности. Аллергия на рыбу — распространённое явление. Во многих ресторанах с ней борются, используя строгие санитарные протоколы, надлежащее обучение персонала и наличие аллергонаборов. В этом отеле всего этого явно нет.
Хотя курорт расположен в прекрасном месте, рисковать жизнью не стоит. Если у вас есть какие-либо проблемы со здоровьем, аллергия или вам нужна хотя бы элементарная помощь, НЕ останавливайтесь здесь. Их отсутствие заботы и подготовки превратило то, что должно было стать приятным отдыхом, в травмирующий, почти смертельный опыт.