ВНИМАНИЕ, если вы собираетесь остановиться здесь, убедитесь, что все деньги, которые вы платите им на месте, сделаны с предоплаченной карты на точную сумму. Provident Oceana потратила последние 4 дня на несанкционированные списания с моего банковского счета. Мы использовали нашу дебетовую карту для оплаты сбора за домашнее животное в размере 100 долларов при регистрации 26.07.2025. Мы останавливаемся у семьи, и эта аренда была ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕНА до нашего заселения. Нет обслуживания номеров. Нет мини-бара, где мы могли бы накапливать дополнительные расходы. Provident Oceana делала несанкционированные списания с моего расчетного счета на разные суммы в течение нескольких дней. Даже сейчас, когда мы выехали и отправились домой (08.01.2025), они ВСЕ ЕЩЕ снимают деньги с моего счета. Когда мы обратились в офис, они заявили, что это не они, и у них нет записей об этих списаниях в их системе. Однако все списания поступают напрямую с Provident Oceana, с того же счета, с которого была списана наша плата за домашнее животное в размере 100 долларов. Они заявили, что ничем не могут нам помочь. Менеджер позвонила и заявила, что вернет нам 100 долларов за питомца 28.07.2025, но по состоянию на 01.08.2025 мы так и не получили возврат, и с нас продолжают списывать деньги. Это странно, ведь мы пытались оплатить 100 долларов наличными, но они отказали. Мы пытались поговорить с менеджером лично вчера, 31.07.2025, но на стойке регистрации нам сообщили, что менеджер в отпуске, и сотрудник на стойке регистрации ничего не смог нам сделать. Значит, либо их системы взломали, что является ОГРОМНОЙ проблемой, либо они воруют деньги у людей и лгут об этом. В любом случае, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, и если решите остановиться здесь, внимательно следите за своими счетами. Что-то здесь не так. Ниже вы найдете все скриншоты всех денег, которые они сняли без разрешения и чудесным образом «не могут найти никакой истории».
***** ОБНОВЛЕНИЕ ******** В ответ на то, что ответила компания… Это все полная ложь. Последние 3 дня мы звонили на стойку регистрации и менеджеру, оставляли голосовые сообщения, но так и не смогли ни с кем дозвониться. Менеджер пообещал, что плата за домашнее животное будет возвращена в качестве компенсации за причиненные неудобства, но этого так и не произошло. Нам сказали, что с нас не будут взимать налог и курортный сбор до ВЫЕЗДА, когда моя мама достала свою карту, чтобы попытаться оплатить их при регистрации, но ей сказали не беспокоиться об этом. После всех проблем, которые у нас возникли с нашей карты, когда с нашей карты снимали несколько несанкционированных платежей, моя мама сказала на стойке регистрации (когда она подошла туда, чтобы пожаловаться на случайные списания, снимаемые с карты), что она будет платить предоплаченной картой при выезде с точной суммой курортного сбора и налога, чтобы у них не было данных ее карты. Ей сказали, что это совершенно нормально. Они дали ей точную сумму, которая ей нужна, и она получила карту на эту сумму. Когда она подошла к стойке регистрации, ей сказали, что ОНА НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА, даже когда она объяснила сумму, её предназначение (курортный сбор + налоги) и то, что она ничего не платила. Ей сказали, что всё улажено, и она ничего не должна, поэтому мы отправились домой. Столько проблем у нас ещё не было ни в одном отеле, где мы останавливались. Так что ещё раз, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ… потому что всё, что они говорят в ответ, — ложь, и они отказываются поднимать трубку или отвечать на наши звонки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
***** ОБНОВЛЕНИЕ ******** В ответ на то, что ответила компания… Это все полная ложь. Последние 3 дня мы звонили на стойку регистрации и менеджеру, оставляли голосовые сообщения, но так и не смогли ни с кем дозвониться. Менеджер пообещал, что плата за домашнее животное будет возвращена в качестве компенсации за причиненные неудобства, но этого так и не произошло. Нам сказали, что с нас не будут взимать налог и курортный сбор до ВЫЕЗДА, когда моя мама достала свою карту, чтобы попытаться оплатить их при регистрации, но ей сказали не беспокоиться об этом. После всех проблем, которые у нас возникли с нашей карты, когда с нашей карты снимали несколько несанкционированных платежей, моя мама сказала на стойке регистрации (когда она подошла туда, чтобы пожаловаться на случайные списания, снимаемые с карты), что она будет платить предоплаченной картой при выезде с точной суммой курортного сбора и налога, чтобы у них не было данных ее карты. Ей сказали, что это совершенно нормально. Они дали ей точную сумму, которая ей нужна, и она получила карту на эту сумму. Когда она подошла к стойке регистрации, ей сказали, что ОНА НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА, даже когда она объяснила сумму, её предназначение (курортный сбор + налоги) и то, что она ничего не платила. Ей сказали, что всё улажено, и она ничего не должна, поэтому мы отправились домой. Столько проблем у нас ещё не было ни в одном отеле, где мы останавливались. Так что ещё раз, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ… потому что всё, что они говорят в ответ, — ложь, и они отказываются поднимать трубку или отвечать на наши звонки.