Только что закончилось 4-дневное пребывание в отеле Sirata Beach Resort. По прибытии мне предоставили номер в «корпусе 4». Подойдя к зданию, я увидел, что оно явно обветшалое, как в старом мотеле. Войдя в номер (люкс с видом на океан, 1 большая двуспальная кровать и диван-кровать), я заметил множество маленьких мёртвых насекомых по всему номеру (на кровати, на полу, в гостиной). Я не из тех, кто жалуется или просит что-то поменять в отелях или ресторанах, поэтому сначала я не подумал ничего сказать, но через некоторое время понял, что нужно это сделать. Хотя я понимаю, что во Флориде и в отелях на берегу океана могут быть клопы, их не должно быть в номере, который, как предполагалось, только что убрали к заселению.
Когда я позвонил в холл с этой проблемой, мне сказали: «О, это клопы-любовники, сейчас сезон клопов-любовников. Хотите, чтобы мы убрались в номере или вам нужен другой номер? » Я попросил другой номер. Персонал на стойке регистрации был приветливым и, казалось, был готов помочь. Следующий номер находился в том же здании, на другом этаже. Этот номер выглядел чистым, хотя и явно старым. В ванной комнате была плесень/герметик, который выглядел старым, раковина была поцарапана, и всё выглядело устаревшим. Это совсем не то, что вы видите на фотографиях.
Позже в тот первый вечер я решил заказать обслуживание номеров, используя QR-код, размещённый на комоде в спальне. Через час я попытался позвонить, используя опцию «обслуживание номеров», но номер был занят. Я нажал «ресторан», тоже занято. В конце концов, я связался с оператором/стойкой регистрации. Они сказали, что позвонят на кухню. Поскольку я был на линии, связь прервалась, поэтому я перезвонил. Меня снова поставили на линию, затем сказали, что они перезвонили менеджеру ресторана, который подтвердил, что заказ оформлен, и они должны связаться со мной, но заказ также должен скоро прибыть. Прошёл почти час, ни звонка, ничего. Я снова звоню на стойку регистрации, чтобы уточнить детали. Мне говорят, что менеджер ресторана «только что» заходил в лобби. Они спросили, использовал ли я QR-код, и сказали, что не могут найти мой заказ. Я ответил, что с меня уже списали деньги за заказ. Мне сказали, что я могу зайти в один из двух ресторанов/баров отеля, чтобы оформить заказ и забрать его, так как с меня уже списали деньги. Я спросил, почему они не могут его доставить, ведь я заказал «обслуживание номеров», но не получил удовлетворительного ответа. Вот вам и «обслуживание номеров». Ресторан, ближайший к зданию 4, оказался закрытым, хотя мне сказали, что он открыт, поэтому я пошёл в лобби, чтобы найти другой ресторан (при регистрации мне не предоставили экскурсию, ориентировку, карту и т. Д. ). Я сделал заказ в баре Rum Runners, и бармен был приветлив и отзывчив, и предложил бесплатные напитки (от которых я вежливо отказался, так как вся эта ситуация меня нервировала).
После первого дня пребывания у меня больше нет никаких жалоб, тем более что я не заказывал обслуживание номеров и не нуждался в каком-либо вмешательстве персонала. Бассейн был открыт рано утром и был приятным, я выпил в баре Rum Runners, который был хорош, а пляж находится прямо на территории отеля. Парковка тоже большая. Большинство клиентов – пенсионного возраста, и многие, похоже, постоянные клиенты. Я слышал, как другие постояльцы упоминали о клопах в своих номерах и просили поменять номер, так что знаю, что это касается не только меня. Мне следовало бы прочитать отзывы, так как другие выражали те же опасения по поводу состояния номеров в корпусе 4 (и, кажется, 3). На фотографиях это совсем не то, что изображено. Насколько я понимаю, отель перешёл в собственность Hilton, и сейчас идёт ремонт всех номеров, хотя ещё не все завершены.
Я не жалуюсь (я интроверт) и останавливался во многих отелях в разных местах, в том числе по всей Флориде (предыдущая поездка была в Дейтона-Бич). Я бы с уверенностью заявил, что больше никогда не остановлюсь в этом отеле, так как никогда не испытывал таких чувств, как в любом другом отеле, где я когда-либо останавливался.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я позвонил в холл с этой проблемой, мне сказали: «О, это клопы-любовники, сейчас сезон клопов-любовников. Хотите, чтобы мы убрались в номере или вам нужен другой номер? » Я попросил другой номер. Персонал на стойке регистрации был приветливым и, казалось, был готов помочь. Следующий номер находился в том же здании, на другом этаже. Этот номер выглядел чистым, хотя и явно старым. В ванной комнате была плесень/герметик, который выглядел старым, раковина была поцарапана, и всё выглядело устаревшим. Это совсем не то, что вы видите на фотографиях.
Позже в тот первый вечер я решил заказать обслуживание номеров, используя QR-код, размещённый на комоде в спальне. Через час я попытался позвонить, используя опцию «обслуживание номеров», но номер был занят. Я нажал «ресторан», тоже занято. В конце концов, я связался с оператором/стойкой регистрации. Они сказали, что позвонят на кухню. Поскольку я был на линии, связь прервалась, поэтому я перезвонил. Меня снова поставили на линию, затем сказали, что они перезвонили менеджеру ресторана, который подтвердил, что заказ оформлен, и они должны связаться со мной, но заказ также должен скоро прибыть. Прошёл почти час, ни звонка, ничего. Я снова звоню на стойку регистрации, чтобы уточнить детали. Мне говорят, что менеджер ресторана «только что» заходил в лобби. Они спросили, использовал ли я QR-код, и сказали, что не могут найти мой заказ. Я ответил, что с меня уже списали деньги за заказ. Мне сказали, что я могу зайти в один из двух ресторанов/баров отеля, чтобы оформить заказ и забрать его, так как с меня уже списали деньги. Я спросил, почему они не могут его доставить, ведь я заказал «обслуживание номеров», но не получил удовлетворительного ответа. Вот вам и «обслуживание номеров». Ресторан, ближайший к зданию 4, оказался закрытым, хотя мне сказали, что он открыт, поэтому я пошёл в лобби, чтобы найти другой ресторан (при регистрации мне не предоставили экскурсию, ориентировку, карту и т. Д. ). Я сделал заказ в баре Rum Runners, и бармен был приветлив и отзывчив, и предложил бесплатные напитки (от которых я вежливо отказался, так как вся эта ситуация меня нервировала).
После первого дня пребывания у меня больше нет никаких жалоб, тем более что я не заказывал обслуживание номеров и не нуждался в каком-либо вмешательстве персонала. Бассейн был открыт рано утром и был приятным, я выпил в баре Rum Runners, который был хорош, а пляж находится прямо на территории отеля. Парковка тоже большая. Большинство клиентов – пенсионного возраста, и многие, похоже, постоянные клиенты. Я слышал, как другие постояльцы упоминали о клопах в своих номерах и просили поменять номер, так что знаю, что это касается не только меня. Мне следовало бы прочитать отзывы, так как другие выражали те же опасения по поводу состояния номеров в корпусе 4 (и, кажется, 3). На фотографиях это совсем не то, что изображено. Насколько я понимаю, отель перешёл в собственность Hilton, и сейчас идёт ремонт всех номеров, хотя ещё не все завершены.
Я не жалуюсь (я интроверт) и останавливался во многих отелях в разных местах, в том числе по всей Флориде (предыдущая поездка была в Дейтона-Бич). Я бы с уверенностью заявил, что больше никогда не остановлюсь в этом отеле, так как никогда не испытывал таких чувств, как в любом другом отеле, где я когда-либо останавливался.