Отзыв об отеле Holiday Isles Resort 3*

Предупреждение: я так и не смог забронировать номер в этом отеле из-за невозможности получить подтверждение бронирования. Я оплатил проживание, но не получил возврата денег и был вынужден бронировать в другом месте.
Я предпочитаю бронировать в небольших отелях, у местных жителей и т. Д. А не в крупных сетевых отелях. Именно поэтому я изначально выбрал этот отель. Я всегда бронирую напрямую через сайт, а не через посредника, так как это обычно гарантирует владельцам большую прибыль от моего проживания и упрощает общение, но в этом случае это был неправильный выбор.
Я забронировал отель, оплатил, прошло 24 часа, а подтверждения по электронной почте нет. Я написал им письмо, они ответили через несколько дней, подтвердив, что мое бронирование прошло успешно и у меня забронировано проживание. Хорошо, я запросил номер подтверждения. Через несколько дней я получил электронное письмо, без фирменной символики отеля и подписи, просто номер подтверждения, который выглядел так, будто он был напечатан? Мне это показалось странным, но я решил, что все будет в порядке. Я не сделал скриншот письма и, конечно же, больше не смог его найти. Ну ладно, просто напишу еще раз. Три электронных письма с просьбой подтвердить бронирование за две недели, ни одного ответа.
Мне вообще не удалось связаться с отелем, чтобы получить подтверждение своего пребывания. Я смирилась и забронировала номер в сетевом отеле, потому что знала, что хотя бы буду уверена в наличии места.
Перенесемся к дню перед запланированным заездом — приходит очень официальное и стандартное электронное письмо с четким номером подтверждения, четкими правилами заселения и адресом. Я уведомила их, что не буду останавливаться в этом отеле, и попросила отменить бронирование. Не знаю, сделают они это или нет, надеюсь, они смогут забронировать номер для кого-нибудь другого. Очень жаль, что я не смогла остановиться здесь, так как отель казался удобным. Но стресс из-за неизвестности, подтверждено ли мое бронирование, не стоил риска (я прилетела из другого штата).
Надеюсь, в будущем у них будет более совершенная система бронирования, которая будет отправлять четкую информацию о подтверждении до дня заезда.