Отзыв об отеле Holiday Isles Resort 3*

Как же мне грустно, что приходится писать этот отзыв. Мне очень понравилось расположение, колумбиец, который нас заселял, был очень добр и отзывчив. Я пошла за едой, а когда вернулась, обнаружила живого таракана 🪳, похожего на немецких тараканов. К сожалению, было уже после закрытия, поэтому я не знала, что делать. Мне пришлось положить зубную щетку в холодильник и убрать все свои вещи подальше. На следующий день мне нужно было работать, поэтому выспаться было очень важно. Я так боялась ложиться спать, потому что думала только о том, что если есть один таракан, то их будет еще больше. Мы оставили свет включенным… Я ворочалась с боку на бок, а когда пошла в ванную, обнаружила еще одного живого таракана. Под душем была крошечная дырочка, и я видела, как он туда заполз, потому что не успела его убить. Потом мне пришлось заткнуть дырочку туалетной бумагой, чтобы он не вылез обратно. Кровать была ужасной, я была в номере 38, и подушек тоже было мало. Я чувствовала пружины в матрасе, он провисал посередине, из-за чего ужасно болела спина. На следующий день я сказала об этом колумбийцу, и он переселил нас в другой номер, который был намного лучше: нет тараканов, кровать лучше и т. Д. Я была благодарна за это, хотя и хотела уехать. Согласно правилам, возврат денег не предусмотрен, поэтому, поскольку вторая ночь была лучше, я осталась. Я вежливо попросила переселить меня в более хороший номер или что-то в этом роде, потому что это несправедливо, что я даже не могла спать первую ночь. Они сказали, что спросят менеджера. Я звонила три раза, говорила, что если они сделают что-то, чтобы я чувствовала себя комфортно, я не буду жаловаться, но это неправильно — никто так и не перезвонил. У меня есть видеодоказательство. Повторюсь, второй номер, который был дальше от моего, был намного лучше, и сотрудник был очень любезен, это не его вина… но они знают, что у них есть тараканы. Я свяжусь со своим банком, так как никто не удосужился мне перезвонить. Вот одно видео. Я понимаю, что в обычной ситуации возврат денег не предусмотрен, но это неприемлемо. Наконец, я останавливаюсь во многих местах, хотя живу неподалеку, и мне нравится поддерживать местный бизнес, поэтому мне грустно писать этот негативный отзыв 😔 Я никогда не жаловалась на кровать, но тараканы — вот тут я провожу черту. Мне кажется, в конце концов меня просто проигнорировали, типа: «О, мы поменяли вам номер», — да, но как же так, что всю ночь я не могла уснуть, потому что боялась, что тараканы заползут мне в уши… Кроме того, нам было очень холодно, обогревателя не было, и на кровати было только одеяло.