Отзыв об отеле Hilton Garden Inn St. Pete Beach, FL 3*

Мы замечательно провели время в отеле Hilton Garden Inn в Сент-Пите. Персонал и сам отель были просто замечательными. На следующий день после нашего отъезда я обнаружила, что забыла дорогой выпрямитель для волос в шкафчике в ванной. Я связалась с отелем. Мне сообщили, что они не могут найти этот предмет. Нам сказали оставить сообщение для руководителя отдела уборки. На наше сообщение не ответили. Мы связались со службой поддержки Hilton по телефону 1-888-446-6677. Нам сообщили, что с персоналом поговорят, что будут просмотрены записи с камер, и нам следует ожидать звонка в течение трёх рабочих дней. Прошло двенадцать дней, а ответа так и не последовало. Я связалась с ними, но мне сообщили, что они не могут найти этот предмет. Ничего не было сказано о том, что персонал или записи просматриваются. Она сказала, что «они» не занимались расследованием этих вопросов, все вопросы направляются непосредственно в отель. Считаем ли мы, что были предприняты какие-либо дальнейшие усилия по поиску предмета? НЕТ! Попросили Александру (сотрудника отдела обслуживания клиентов) позвать менеджера, но нам ответили, что по этому номеру никто не доступен!? Таким образом, наше чудесное пребывание было омрачено плохим обслуживанием клиентов и тем, что кто-то решил оставить себе вещь, которая ему не принадлежала : (Мой муж — бриллиантовый участник Hilton, он много ночей провёл в отелях Hilton, и хотя в прошлом у него возникали проблемы, он предпочитал не обращать на них внимания. Учитывая отсутствие результатов по этой проблеме, мы рады, что он не тратил время впустую.