Отзыв об отеле Silver Sands Motel 2*

В ответ на сообщение владельца: Согласно правилам Expedia, отмена бронирования в вашем отеле предусматривала возврат средств до 10 июня. Я отменил бронирование 21 марта. Вы не имеете права компенсировать это по ходу дела. Если Expedia ошиблась, вы должны признать свою ошибку, поскольку вы ведете с ними бизнес. Вы обновили информацию о парковке ПОСЛЕ того, как я указал на это. Впрочем, сейчас это уже неактуально. Кроме того, нет никаких доказательств повышения категории номера, и мы просто хотим вернуть наши деньги. Мы бы никогда не остановились там после того, как вы нас обманули. Я был бы признателен за возврат моих 661, 05 долларов, согласно правилам вашего отеля, указанным на Expedia 21 марта. Я даже не понимаю, почему вы взяли с меня деньги, если оплата производилась позже в отеле. Это подло и недобросовестно. Улучшайте свою работу.
———————————————
Мотель Silver Sands отказался вернуть мне деньги за проживание, которое я отменил в марте, заявив, что оно не подлежит возврату. Несмотря на то, что на сайте Expedia было указано, что возврат возможен до 10 июня, они всё равно отказали. Оплата производилась позже в отеле, и сумма была полностью возвращена. Я даже не понимаю, зачем им понадобились данные моей карты для списания средств, ведь я бронировала через Expedia. Я даже пыталась оспорить платеж через свой банк, но они отказали в возврате средств. Поэтому мы решили смириться с ситуацией, пока на этой неделе мне не сказали, что парковка для машины моего мужа будет стоить 20 долларов в день, так как ему приходится ездить отдельно из-за работы. Во всей их рекламе указана бесплатная парковка. Но после того, как я сказала об этом, всё изменилось. Вот и всё. И вот я снова в полном отчаянии от этого отеля, и всё, чего я хочу, это вернуть свои деньги. Шармен Прескотт, пожалуйста, верните деньги моей семье, которые я прошу вернуть с марта? Важно соблюдать правила, указанные в вашем отеле. У меня есть скриншоты, показывающие, что тогда было указано, что сумма полностью возвращается. Это моя последняя попытка вернуть наши 661, 05 долларов, которые мы потратили с марта. 😭 Она также перестала отвечать на сообщения, так что даже если бы мы захотели узнать, как у нее дела, мы бы не смогли с ней связаться.
Кари Руз.