Я хотел бы выразить своё крайнее недовольство тем, как Marriott Bonvoy обрабатывает бронирования, и особенно его гарантией лучшей цены.
В трёх отдельных случаях я предоставлял чёткие доказательства более низких цен, найденных на сторонних сайтах. Каждый раз Marriott Bonvoy либо намеренно, либо нет, задерживал свои ответы, а затем заявлял, что 48-часовой срок был превышен. Ответы часто отправлялись поздно ночью (между 21:38 и 23:30), после моих сообщений, отправленных рано утром того же дня (около 6:00), что делает любые последующие действия в рамках отведённого времени практически невозможными — и явно создаёт впечатление, что этот срок используется как стратегия для отклонения запросов на корректировку цен.
Мне также было отказано в сравнении цен на том основании, что сторонний сайт якобы не передаёт бронирования в отель, что совершенно неверно. Я бронировал через этот сайт, а затем подтвердил бронирование напрямую в отеле, который действительно имел мою бронь в своей базе данных.
Результат:
Я сэкономил примерно 1000 долларов, забронировав номер через сайт сравнения цен, даже с учетом так называемой 25% скидки, предлагаемой Marriott — скидки, которая применялась только к выбранным ими самими тарифам и никогда не распространялась на тарифы, которые я предоставил лично.
Для сравнения:
Первоначальная цена Marriott напрямую: примерно 5900 долларов США за 10 ночей.
Цена на стороннем сайте: примерно 4400 канадских долларов (≈ 2900 долларов США) за те же 10 ночей.
😳 Разница составляет примерно 3000 долларов США за точно такое же бронирование!
Это просто неоправданно.
Сайты сравнения цен явно предлагают гораздо лучшие цены, и этот опыт подтверждает, что сравнение цен абсолютно оправдано — несмотря на обещания Marriott Bonvoy предлагать лучшие цены.
Важно отметить:
Сам отель превосходный.
Расположение прекрасное, персонал профессиональный, а удобства и рестораны очень приятные. Я уже останавливался там раньше и мне всегда нравился этот отель.
Моя оценка в 0% относится только к:
Взаимодействию с программой Marriott Bonvoy.
Обработке запросов на сравнение цен.
Отсутствию прозрачности и явному впечатлению, что ищутся лазейки, чтобы избежать применения собственной политики.
Крайне неприятный и разочаровывающий опыт для программы, которая, как утверждается, вознаграждает лояльность и предлагает лучшие цены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В трёх отдельных случаях я предоставлял чёткие доказательства более низких цен, найденных на сторонних сайтах. Каждый раз Marriott Bonvoy либо намеренно, либо нет, задерживал свои ответы, а затем заявлял, что 48-часовой срок был превышен. Ответы часто отправлялись поздно ночью (между 21:38 и 23:30), после моих сообщений, отправленных рано утром того же дня (около 6:00), что делает любые последующие действия в рамках отведённого времени практически невозможными — и явно создаёт впечатление, что этот срок используется как стратегия для отклонения запросов на корректировку цен.
Мне также было отказано в сравнении цен на том основании, что сторонний сайт якобы не передаёт бронирования в отель, что совершенно неверно. Я бронировал через этот сайт, а затем подтвердил бронирование напрямую в отеле, который действительно имел мою бронь в своей базе данных.
Результат:
Я сэкономил примерно 1000 долларов, забронировав номер через сайт сравнения цен, даже с учетом так называемой 25% скидки, предлагаемой Marriott — скидки, которая применялась только к выбранным ими самими тарифам и никогда не распространялась на тарифы, которые я предоставил лично.
Для сравнения:
Первоначальная цена Marriott напрямую: примерно 5900 долларов США за 10 ночей.
Цена на стороннем сайте: примерно 4400 канадских долларов (≈ 2900 долларов США) за те же 10 ночей.
😳 Разница составляет примерно 3000 долларов США за точно такое же бронирование!
Это просто неоправданно.
Сайты сравнения цен явно предлагают гораздо лучшие цены, и этот опыт подтверждает, что сравнение цен абсолютно оправдано — несмотря на обещания Marriott Bonvoy предлагать лучшие цены.
Важно отметить:
Сам отель превосходный.
Расположение прекрасное, персонал профессиональный, а удобства и рестораны очень приятные. Я уже останавливался там раньше и мне всегда нравился этот отель.
Моя оценка в 0% относится только к:
Взаимодействию с программой Marriott Bonvoy.
Обработке запросов на сравнение цен.
Отсутствию прозрачности и явному впечатлению, что ищутся лазейки, чтобы избежать применения собственной политики.
Крайне неприятный и разочаровывающий опыт для программы, которая, как утверждается, вознаграждает лояльность и предлагает лучшие цены.