Проживание на выходные в честь Дня святого Валентина – крайне разочаровывающий опыт.
Мы забронировали номер на выходные в честь Дня святого Валентина и заплатили более 1200 долларов за две ночи в номере на 6-м этаже с балконом и видом на океан. Мы заселились в пятницу около 16:30, ожидая спокойного отдыха на берегу океана. К сожалению, нам пришлось уехать к 1:00 ночи.
Гости в соседнем номере вели себя крайне шумно и мешали нам даже после 23:00 — кричали, ругались и не давали отдохнуть. Мы дважды звонили на ресепшн и обращались в службу безопасности, но никакого существенного решения проблемы не нашли. Хотя персонал был вежлив, проблема так и не была эффективно решена.
Решением отеля стало понижение категории номера до двухместного номера с двуспальной кроватью и без вида на океан. Это было значительным ухудшением по сравнению с забронированным и оплаченным нами номером премиум-класса с балконом и видом на океан, и это не показалось нам адекватным решением.
Кроме того, недавно отремонтированные номера кажутся стерильными и лишены тепла и комфорта, которые ожидаешь от высококлассного отеля на берегу океана.
Возврат денег или частичное изменение условий проживания не были предложены, поэтому в итоге мы потеряли все 1200 долларов и более за проживание, которое не смогли завершить.
Если вы ищете спокойного, романтического или расслабляющего отдыха — особенно по такой высокой цене — я настоятельно рекомендую проявить осторожность. Судя по нашему опыту, администрация не предложила адекватного решения в случае появления недисциплинированных гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер на выходные в честь Дня святого Валентина и заплатили более 1200 долларов за две ночи в номере на 6-м этаже с балконом и видом на океан. Мы заселились в пятницу около 16:30, ожидая спокойного отдыха на берегу океана. К сожалению, нам пришлось уехать к 1:00 ночи.
Гости в соседнем номере вели себя крайне шумно и мешали нам даже после 23:00 — кричали, ругались и не давали отдохнуть. Мы дважды звонили на ресепшн и обращались в службу безопасности, но никакого существенного решения проблемы не нашли. Хотя персонал был вежлив, проблема так и не была эффективно решена.
Решением отеля стало понижение категории номера до двухместного номера с двуспальной кроватью и без вида на океан. Это было значительным ухудшением по сравнению с забронированным и оплаченным нами номером премиум-класса с балконом и видом на океан, и это не показалось нам адекватным решением.
Кроме того, недавно отремонтированные номера кажутся стерильными и лишены тепла и комфорта, которые ожидаешь от высококлассного отеля на берегу океана.
Возврат денег или частичное изменение условий проживания не были предложены, поэтому в итоге мы потеряли все 1200 долларов и более за проживание, которое не смогли завершить.
Если вы ищете спокойного, романтического или расслабляющего отдыха — особенно по такой высокой цене — я настоятельно рекомендую проявить осторожность. Судя по нашему опыту, администрация не предложила адекватного решения в случае появления недисциплинированных гостей.