Мой опыт пребывания в этом отеле более чем разочаровывающий. Я останавливался на одну ночь и забронировал номер по баллам.
Прежде чем вдаваться в подробности, позвольте мне добавить заявление:
Этот отель наносит большой ущерб репутации IHG. Я определенно рассмотрю свое членство после нескольких визитов в США в этом году, и этот случай был вишенкой на торте.
Членство Diamond Elite не имеет никакой ценности ни в одном из отелей IHG. Таков мой опыт за последние недели.
Прибыв на ресепшен, я увидел очень холодную атмосферу, и меня и моего партнера даже не встретили и не приветствовали. Было произнесено простое «удостоверение личности с фотографией», и мы выполнили команду. Даже иммиграционный офицер в международном аэропорту Майами был более обаятельным, чем парень, который нас регистрировал. Его зовут Расс или Росс, и оказалось, что он менеджер.
Поскольку у меня самый высокий уровень лояльности клиентов в IHG Group — Diamond Elite, — я спросил его, не ценят ли они больше членов Diamond Elite или даже не приветствуют их. Он ответил: «Мы слишком заняты, чувак! ».
Мой запрос на повышение категории или поздний выезд был грубо отклонен.
Это был худший опыт регистрации в IHG, который у меня когда-либо был.
Сама гостиница старая и полностью обветшалая. Наш номер был рядом со входом в бар, где до 22:00 играет живая музыка, и в номере был очень вонючий ковер, обои отслаивались от стены с черными пятнами за ними. Я предполагаю, что это была плесень.
Сам номер выглядит как старый номер в мотеле. Вы можете увидеть это на фотографиях, которые я выложил здесь вместе.
Возвращаясь на ресепшен и заявляя об ужасном состоянии номера, Росс/Расс ответил: «Я с радостью отменю номер и верну вам баллы».
Я спросил его, серьезно ли он говорит, и снова подчеркнул очень плохое состояние номера.
Его ответ: «Мне все равно! »
Честно говоря, я вообще не думаю, что этот парень должен работать в индустрии гостеприимства.
У меня никогда не было такого плохого опыта ни в одном другом отеле — отвратительно и позорно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прежде чем вдаваться в подробности, позвольте мне добавить заявление:
Этот отель наносит большой ущерб репутации IHG. Я определенно рассмотрю свое членство после нескольких визитов в США в этом году, и этот случай был вишенкой на торте.
Членство Diamond Elite не имеет никакой ценности ни в одном из отелей IHG. Таков мой опыт за последние недели.
Прибыв на ресепшен, я увидел очень холодную атмосферу, и меня и моего партнера даже не встретили и не приветствовали. Было произнесено простое «удостоверение личности с фотографией», и мы выполнили команду. Даже иммиграционный офицер в международном аэропорту Майами был более обаятельным, чем парень, который нас регистрировал. Его зовут Расс или Росс, и оказалось, что он менеджер.
Поскольку у меня самый высокий уровень лояльности клиентов в IHG Group — Diamond Elite, — я спросил его, не ценят ли они больше членов Diamond Elite или даже не приветствуют их. Он ответил: «Мы слишком заняты, чувак! ».
Мой запрос на повышение категории или поздний выезд был грубо отклонен.
Это был худший опыт регистрации в IHG, который у меня когда-либо был.
Сама гостиница старая и полностью обветшалая. Наш номер был рядом со входом в бар, где до 22:00 играет живая музыка, и в номере был очень вонючий ковер, обои отслаивались от стены с черными пятнами за ними. Я предполагаю, что это была плесень.
Сам номер выглядит как старый номер в мотеле. Вы можете увидеть это на фотографиях, которые я выложил здесь вместе.
Возвращаясь на ресепшен и заявляя об ужасном состоянии номера, Росс/Расс ответил: «Я с радостью отменю номер и верну вам баллы».
Я спросил его, серьезно ли он говорит, и снова подчеркнул очень плохое состояние номера.
Его ответ: «Мне все равно! »
Честно говоря, я вообще не думаю, что этот парень должен работать в индустрии гостеприимства.
У меня никогда не было такого плохого опыта ни в одном другом отеле — отвратительно и позорно.