Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - St Petersburg - Clearwater - Executive Dr 2*

Мы разместили нашего сына и внуков в длительном проживании, пока они не найдут жилье. Все было хорошо, пока не появился неожиданный платеж в размере 900, 00. Я пытался выяснить, почему мне сказали, что это наша задолженность, но на стойке регистрации с нас взяли плату за 30 дней, и я трижды подтвердил ей, что нам заплатили за полные 30 дней без проблем. Пытался поговорить с менеджером, он назвал меня лжецом, сказал, что мне никогда не говорили, что это на 30 дней (а я лгал), затем отказался обсуждать со мной платежи, сказал моему сыну платить или уезжать прямо сейчас, у меня был счет на оплату, но он сказал мне, что никто об этом не знал, но это было неправдой, так как я подтвердил ему, что он был у них до приезда моих сыновей. Я даже пытался объяснить девушке на стойке регистрации, и она вернула мне 700, 00, потому что я переплатил до того, как списали 900, 00. Я заплатил 900, 00, чтобы они могли остаться, и позвонил в корпорацию, чтобы пересмотреть счет, через неделю моего сына попросили уйти без предупреждения за 24 часа. Я пытался поговорить с менеджером, но он отказался мне помочь. Им было некуда идти, я позвонил в корпорацию, но они отказались мне помочь. Они сказали, что менеджер сказал, что я его ругал, а я этого не делал. Они сказали, что если менеджер говорит, что это произошло, то так оно и было, независимо от того, что я говорю. Я думаю, что это была месть за обвинения, а корпорация утверждает, что это не так. Но если вы позволяете ему оставаться в течение недели после разговора и нет других разговоров, кроме звонка в корпорацию, а затем выгоняете его без предупреждения, это определенно месть. И, к сожалению, я больше никогда не остановлюсь ни в одном из этих отелей. Нам несколько раз говорили, что это новые сотрудники, которые понятия не имели, что они делают. С нас также взяли плату за животное, и животные уехали, и нам сказали, что они снимают плату, так как они уехали, но они так и не сделали. Руководство компании говорит, что мне нужны доказательства того, что они ушли, но единственное доказательство, которое у нас есть, — это стойка регистрации.