Разочарование и разочарование: пребывание, которое превратилось из прекрасного в ужасное.
Я заселился в Clarion Inn & Suites в Клируотере, Флорида (шоссе 19 США) 21 мая с моей матерью-инвалидом, участником Diamond Choice Rewards и двумя маленькими детьми. Мы запланировали спокойное длительное пребывание до 10 июня — и в течение первых полутора недель так и было. Обслуживание было отличным, персонал — добрым, и все казалось правильным.
Но, к сожалению, все резко изменилось в худшую сторону.
Позвольте мне прояснить: это пребывание превратилось из приятного в абсолютно неприемлемое. Поведение персонала стало все более грубым, непрофессиональным и откровенно неуважительным. Сегодня утром, когда я готовил завтрак, я заметил грязную тарелку. Я пошёл, чтобы выбросить её, но женщина, работающая в зоне для завтраков, попыталась оставить тарелку, чтобы другие могли ею воспользоваться. Я сказал, что это негигиенично, и вместо того, чтобы отнестись к этому с осторожностью, она спорила со мной перед гостями, как будто это было приемлемым поведением. Совершенно ненужно и неприемлемо.
Вчера мне нужна была тележка для багажа, чтобы загрузить наш автомобиль. Тележки, которые должны быть доступны для гостей, были связаны полотенцами, которые использовал персонал прачечной. Когда я попросил одну, Марси на стойке регистрации вела себя невероятно грубо и пренебрежительно перед другими. Я просто спросил, можно ли временно переместить полотенца, чтобы я мог воспользоваться тележкой, — ее отношение и тон были совершенно непрофессиональными.
Хуже того, в этом отеле постоянно нет чистых полотенец для душа или бассейна. Я не понимаю, как такой объект, обслуживающий семьи и участников Choice, не может обеспечить себя такими базовыми вещами, как полотенца.
Как семья, путешествующая с пожилым инвалидом и двумя маленькими детьми, этот опыт был глубоко разочаровывающим. То, как с нами обращались, неуважительно, негостеприимно и полностью избегаемо. Моя мама годами оставалась верной бренду Choice, но после этого пребывания мы решительно передумали.
Я отправлю этот полный отзыв через платформу Choice Rewards Member и надеюсь, что этот отель серьезно пересмотрит свое отношение к гостям, особенно к самым преданным.
Я ожидала спокойного отпуска. Вместо этого я считаю дни до выезда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заселился в Clarion Inn & Suites в Клируотере, Флорида (шоссе 19 США) 21 мая с моей матерью-инвалидом, участником Diamond Choice Rewards и двумя маленькими детьми. Мы запланировали спокойное длительное пребывание до 10 июня — и в течение первых полутора недель так и было. Обслуживание было отличным, персонал — добрым, и все казалось правильным.
Но, к сожалению, все резко изменилось в худшую сторону.
Позвольте мне прояснить: это пребывание превратилось из приятного в абсолютно неприемлемое. Поведение персонала стало все более грубым, непрофессиональным и откровенно неуважительным. Сегодня утром, когда я готовил завтрак, я заметил грязную тарелку. Я пошёл, чтобы выбросить её, но женщина, работающая в зоне для завтраков, попыталась оставить тарелку, чтобы другие могли ею воспользоваться. Я сказал, что это негигиенично, и вместо того, чтобы отнестись к этому с осторожностью, она спорила со мной перед гостями, как будто это было приемлемым поведением. Совершенно ненужно и неприемлемо.
Вчера мне нужна была тележка для багажа, чтобы загрузить наш автомобиль. Тележки, которые должны быть доступны для гостей, были связаны полотенцами, которые использовал персонал прачечной. Когда я попросил одну, Марси на стойке регистрации вела себя невероятно грубо и пренебрежительно перед другими. Я просто спросил, можно ли временно переместить полотенца, чтобы я мог воспользоваться тележкой, — ее отношение и тон были совершенно непрофессиональными.
Хуже того, в этом отеле постоянно нет чистых полотенец для душа или бассейна. Я не понимаю, как такой объект, обслуживающий семьи и участников Choice, не может обеспечить себя такими базовыми вещами, как полотенца.
Как семья, путешествующая с пожилым инвалидом и двумя маленькими детьми, этот опыт был глубоко разочаровывающим. То, как с нами обращались, неуважительно, негостеприимно и полностью избегаемо. Моя мама годами оставалась верной бренду Choice, но после этого пребывания мы решительно передумали.
Я отправлю этот полный отзыв через платформу Choice Rewards Member и надеюсь, что этот отель серьезно пересмотрит свое отношение к гостям, особенно к самым преданным.
Я ожидала спокойного отпуска. Вместо этого я считаю дни до выезда.