Casey Key Resorts - Mainland

Николь была очень любезна и нашла нам номер на первом этаже, подходящий для моей семьи, несмотря на то, что мы забронировали номер в последнюю минуту, и места были почти распроданы.
Мы приехали поздно, и Фрэнк на стойке регистрации очень помог нам найти временное решение проблемы с холодильником, пока утром не приедет техническая служба.
Руководство (Мо и Мейсон) было просто потрясающим, компенсируя наши неудобства! Очень гостеприимные и дружелюбные!
Бенджамин на стойке регистрации тоже был очень отзывчив.
Обслуживание и уборка были на высоте.
Замечательный отель и замечательный персонал!
Мы обязательно вернёмся!

Наше пребывание в этом отеле было разочарованием от начала до конца. Нам пришлось трижды вводить данные своей кредитной карты, потому что они постоянно теряли их в своей системе. Из-за их собственной ошибки бар даже заблокировал наш номер, и мы не смогли оплатить еду или напитки с его помощью, что было невероятно неловко, учитывая, что барменша (о ней позже) объявила об этом перед другими посетителями бара.
Когда мы вернулись в номер, мы обнаружили засохшую кровь на простынях и наволочке, что было абсолютно недопустимо. Горничные заменили их, но такая антисанитария вообще не должна была происходить.
Что еще хуже, из-за проблем с сантехникой у нас не было горячей воды весь первый день. Она была в лучшем случае теплой, что делало принятие душа некомфортным после долгого дня в дороге.
Опыт в баре был ужасным и действительно позором для отеля. Барменша Кортни была явно пьяна, вела себя непрофессионально и даже подмигивала и флиртовала с моим мужем, что вызвало у нас обоих дискомфорт.
Мы надеялись насладиться бассейном, но это стало еще одним разочарованием. В бассейне было так много местных жителей, что мы не могли найти свободный шезлонг, и обстановка казалась хаотичной, а не расслабляющей. Вдобавок ко всему, вокруг бассейна сильно пахло марихуаной, а музыка была очень громкой, что делало отдых невозможным.
В целом, этот отель провалился по всем важным параметрам — чистоте, профессионализму, организации и атмосфере.

Я провела 3 ночи в отеле Casey Key Resort Mainland, и, к сожалению, последний день оставил очень неприятное впечатление.
Я позавтракала в ресторане отеля и специально заказала блюдо без яиц из-за диетических ограничений. Когда принесли еду, в ней всё ещё были яйца. Когда я указала на это, она сказала: «Просто уберите яйца», вместо того чтобы предложить заменить блюдо. Даже после того, как я объяснила, что не ем яйца, она странно посмотрела на меня и ушла. Когда я снова спросила, она сказала, что у неё всё готово, и посмотрит, что можно сделать, но так и не связалась с нами.
В конце концов, я решила уйти, так как чувствовала себя некомфортно после того, как всё разрешилось. Я попросила счёт, и после того, как я расплатилась, официантка заметила, что «чаевые не включены», что показалось мне излишним и непрофессиональным, учитывая мой опыт. Я решила не оставлять чаевые, поскольку обслуживание было пренебрежительным и неуважительным.
Это был разочаровывающий способ завершить моё пребывание. Перечисляя в меню диетические варианты или ограничения, убедитесь, что ваш персонал обучен их соблюдать и вежливо обращаться с гостями.

Наше пребывание было коротким – 3 дня.
В номере стоял сильный мускусный запах по прибытии и всё время пребывания. Сиденье унитаза было пузыристым и трескалось. Краска была сколота и потрескалась, а полотенца были рваными по краям. Кровати были неудобными, а подушки – в плохом состоянии, практически непригодными для использования. Вентиляционные отверстия отчаянно нуждались в чистке. Мебель в нашем номере была очень дешёвой.
Пока бассейн был открыт, мы не смогли им воспользоваться из-за сильного запаха пятен от уборки террасы.
За такую ​​цену – наверное, за что платишь, то и получаешь, но я был в полном шоке.

Не могу передать словами, какой здесь замечательный персонал, от менеджера до техника Дэйва, очаровательного и доброго рыжеволосого парня на стойке регистрации. Когда я переехал во Флориду, дом, в который мне предстояло переехать, был кишеть тварями. Я был в ужасном положении. Отель продлил моё пребывание, мы были очень любезны и гостеприимны. Они просто спасение, когда я искал жильё. Просто замечательные, добрые и хорошие люди!

Очень приятные и отзывчивые люди, мы вернулись туда уже в четвёртый раз. Нам нравится чистота, ресторан и бар на территории, бассейн и тренажёрный зал. Каждый год мы видим улучшения, и персонал делает всё возможное, чтобы гостям было комфортно и приятно. Спасибо менеджеру, отличная работа! Место в очень хорошем состоянии. Рекомендую всем!

Какой замечательный опыт! С самого начала бронирования и до самого конца нашего пребывания персонал был просто потрясающим! Все были очень любезны, а номер был таким чистым и опрятным. Нам очень понравилось наше пребывание, и мы обязательно остановимся здесь снова! Спасибо за гостеприимство для нашей семьи! ❤️❤️ Единственная проблема, с которой мы столкнулись, — это сбор за безопасность в размере 100 долларов, о котором мы не знали, но это ничего особенного.

Я прекрасно провел здесь время! Мой номер был чистым и комфортным. Путешествовать в одиночку было очень безопасно. Персонал — настоящая жемчужина этого отеля!
Было приятно видеть одно и то же дружелюбное лицо каждое утро, когда я заходил выпить кофе. Фрэнк был очень приятным и отзывчивым. Обожаю, когда люди спрашивают, как проходит ваше пребывание и как можно его улучшить. Отличное обслуживание клиентов!
Завтрак был потрясающим! Супер свежие блюда от шеф-повара Рольфа, приготовленные на заказ.
Дорин каждое утро была настоящим лучиком солнца. Она гораздо больше, чем просто официантка, она — образец для подражания для каждого курорта в плане обслуживания клиентов. Впечатления — это не просто чистота номера, это то, как вы себя ЧУВСТВУЕТЕ, находясь на территории отеля. Спасибо, Дорин, за твою широкую улыбку, которая не сходила с лица весь день!
Для этого нужна целая команда, и вы все справились на ура! Спасибо!

Весь персонал офиса был профессионален, отзывчив и дружелюбен. Мы останавливались на 2 ночи, но продлили срок пребывания до 5.
Бассейн был чистым и красиво подсвечивался по вечерам, играла эклектичная музыка. Персонал тики-бара у бассейна был очень приветливым. Наш номер у бассейна был комфортным, с прекрасным собственным патио. Единственное, чего не хватало, – это дивана или стульев и столиков для отдыха в помещении. Но мы слышали, что в номерах идёт ремонт, так что кто знает, что там планируется? 5 звёзд!

Мы рады, что снова решили попробовать этот отель. Новое название, новые владельцы.
Прекрасные выходные. Бассейн просто потрясающий. Персонал невероятно дружелюбный и внимательный. Номера очень чистые, уборка ежедневная и быстрая.
Попробуйте кофемашину — она просто восхитительна.
Полностью стоит своих денег.

Незабываемый медовый месяц в отеле Casey Key Resort.
Мы с партнёром приезжаем в Casey Key раз в месяц, но этот месяц стал для нас поистине особенным — мы отпраздновали свадьбу и первую брачную ночь. Я считаю себя практичным человеком, поэтому обычно предпочитаю недорогие варианты размещения. Однако Casey Key Resort превзошёл все мои ожидания, предложив не только отличное соотношение цены и качества, но и самое исключительное обслуживание, которое я когда-либо встречал.
С самого момента нашего прибытия персонал отеля сделал нас VIP-персонами. Они превзошли все ожидания, предоставив нам номер класса люкс, что стало приятным сюрпризом. Номер был украшен свежими цветами, шоколадом и искренней поздравительной открыткой, что сделало нашу особенную ночь ещё более запоминающейся.
Внимательность и искренняя забота персонала сделали наш медовый месяц незабываемым. Я невероятно благодарен семье Casey Key Mainland за их доброту и гостеприимство. Я обязательно порекомендую этот курорт своей семье и друзьям и с нетерпением жду возможности ещё много раз побывать здесь.
Если вы ищете место, сочетающее доступность с первоклассным обслуживанием и теплой, гостеприимной атмосферой, Casey Key Resort — идеальный выбор.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле, кухня просто восхитительная, как в лучших домах Парижа. Приятно, что в ресторане дают скидки на еду. Мне понравились абсолютно все блюда, которые я пробовал. Отдельно хочу отметить особенного человека в этом отеле – Люду на ресепшене. Она самая милая во всем отеле, как солнышко, когда бы я ни приезжал, там почти всегда кто-то был (хотя бы поболтать), в её выходной – лобби пустовало. Искренне желаю ей всегда оставаться такой же милой! Бассейн был на удивление чистым и очень тёплым. Однозначно рекомендую этот отель.

У моего сына был день рождения, и мы отлично провели время!
Им понравился спортзал. Мне не пришлось уходить, потому что шеф-повар, боже мой, всё было очень вкусно! Номера невероятно чистые. Персонал был очень приветливым! Горничные — вежливые и честные люди. Мама забыла свои Apple Watch, и их сдали. Я хожу сюда уже пару лет, и всё отлично!

Нэн очень помогла нам найти номер для людей с ограниченными возможностями рядом с бассейном, когда узнала, что я хожу в походном ботинке из-за перелома лодыжки. Она действительно сделала всё возможное и даже больше. Номер был просторным, чистым и комфортным. Бассейн и прилегающая к нему территория были очень чистыми и располагающими к отдыху. Также играла приятная музыка. Очень спокойное место для отдыха.

Это был просто худший опыт пребывания в отеле в моей жизни.
Номер был отвратительным — от кровати ужасно пахло, а холодильник не работал. Но самое ужасное случилось, когда мы выезжали и случайно оставили несколько курток в шкафу. Когда мы позвонили, персонал заявил, что ничего не нашли, хотя мы были на 100% уверены, что оставили их там.
Менеджер был ужасно груб, обвинил нас во лжи и сказал «сидеть и ждать до завтра» или «вызвать полицию». Ноль профессионализма. Ноль заботы о клиентах. Ноль ответственности.
Не останавливайтесь здесь. Здесь грязно, неорганизованно, и если что-то пойдет не так, вы будете полностью предоставлены сами себе.
Андреа.

Какое невероятное место для проживания, наши номера прекрасны, они выходят прямо на бассейн и террасу, проветривание, обед и бар. Бармен Рене просто фантастическая. Дорин для вашего завтрака не может быть лучше. Еда великолепна, независимо от того, что вы заказываете, и так уж получилось, что это была неделя лобстеров, разве это не дерево? Все, кто там был, отлично провели время. Была даже вечеринка по случаю дня рождения Дэйва. С днем ​​рождения еще раз, Дэйв, какое замечательное время, и я люблю останавливаться и просто делиться этим днем, спасибо, Патти.

Душевая кабина была отличного размера, прямой доступ к бассейну был оптимальным. Номер был просторным. Все доступные варианты питания были фантастическими, вы могли есть в баре, формальной столовой, у бассейна и в тики-баре. Отличные варианты! Обслуживание было быстрым. На завтрак было много отличных вариантов, как и на обед и ужин. Первоклассные ребрышки, рыба, бургеры, стейки / все, что мы заказали, было фантастическим. Свежеиспеченный плетеный хлеб, подаваемый с маслом, был УДИВИТЕЛЬНЫМ! Это наша третья поездка в этом году. Не могу дождаться, чтобы вернуться.