Club Wyndham Palm-Aire

Я крайне разочарована всеми аспектами нашего пребывания в отеле Wyndham Palm Aire в Форт-Лодердейле. Я являюсь одновременно владельцем номера в Wyndham и турагентом, и я привезла группу из 16 гостей для проживания перед круизом. Это был один из худших случаев гостеприимства, с которыми я когда-либо сталкивалась.
Из-за массовых задержек и изменений маршрутов большинство нашей группы прибыло только 2 января. Некоторым пришлось лететь в Форт-Майерс, где им пришлось арендовать автомобили и ехать несколько часов, прибыв туда между 1:00 и 3:00 ночи, совершенно измученными. Я несколько раз связывалась с Wyndham Palm Aire сразу после возникновения задержек, чтобы объяснить ситуацию и подтвердить задержку нашего прибытия.
Все номера были забронированы на мое имя, за исключением одного, забронированного через Bedsonline. Руководители Wyndham сообщили, что необходимо письмо для изменения имени основного гостя, чтобы другие могли заселиться. Bedsonline немедленно отправил электронное письмо, и Wyndham, и Bedsonline подтвердили, что все одобрено. Я снова позвонила из Форт-Майерса, чтобы подтвердить детали прибытия, и меня заверили, что всё в порядке.
По прибытии грубая сотрудница на ресепшене отказалась разрешить моим клиентам заселиться, заявив, что имя не было изменено, и отказавшись принять электронное письмо от Bedsonline. Bedsonline позвонила ей напрямую и снова попросила изменить имя, но она всё равно отказала.

Мы остановились здесь, чтобы поиграть в гольф. Рядом находятся TopGolf и другие поля для гольфа. У нас было два номера, в каждом по две спальни и две ванные комнаты. Хорошая планировка. Один номер был вполне нормальным, но в другом стоял ужасный запах, как будто его вымыли грязной водой, и кондиционер плохо охлаждал. Техническая служба приходила дважды, чтобы устранить проблему, но, возможно, потребуется более тщательный анализ, потому что в другом номере никогда не было так холодно, как в соседнем. В общих зонах очень холодно. Мы никогда не пользовались бассейном или другими удобствами, но это отличное место для самых разных видов отдыха, помимо гольфа. Я поставила четыре звезды за обслуживание, потому что, хотя все были любезны, нам слишком долго пришлось ждать ответа на просьбу присутствовать на собрании по таймшеру. Мы устали и нам нужно было в туалет. Но персонал был очень любезен.

Наша семья из 8 владельцев Worldmark забронировала номер люкс с 1 спальней и номер люкс с 2 спальнями — это был наш первый визит в этот район. Мы хотели провести пару дней, осмотреть окрестности и отдохнуть перед круизом. Курорт был очень хорош… прекрасная территория. Наши номера находились в разных зданиях — одно гораздо новее, другое гораздо больше (номер с 1 спальней был ОГРОМНЫМ! — в старом здании). Нам понравилась команда аниматоров — много интересных мероприятий у бассейнов или рядом с ними. Нам очень понравилось озеро и пруд, где можно было гулять и наблюдать за дикой природой. Мы прекрасно провели три ночи.

Мы с мужем провели выходные в Палм-Эйр, отмечая годовщину свадьбы. Курорт чистый и ухоженный. Район интересный, рядом есть несколько отличных спортивных объектов, а также несколько сомнительных мест. Я просто хотела поблагодарить Нору за приятную регистрацию. Она дала рекомендации по ресторанам, информацию о трамвае и была в целом милой и приятной, очень отзывчивой, что мы очень оценили.

Место хорошее. Номера чистые и уютные. Однако, учитывая большие размеры отеля, хотелось бы больше вариантов питания. Единственное кафе часто было закрыто, и когда мы туда заходили, пахло чем-то горелым. Кроме того, полотенца у бассейна меняют очень редко, поэтому нам приходилось каждое утро спускаться за новыми полотенцами, пока они еще не закончились.

Мы всей семьей провели там неделю. Хорошее расположение, все рядом. Каждый день проводились различные мероприятия и шоу. У меня есть одна серьезная претензия к чистоте апартаментов и непостоянному обслуживанию. Ноги моих детей были покрыты грязью всего лишь от нескольких минут ходьбы по ковру в гостиной…

Мне посчастливилось остановиться в этом отеле с семьей и друзьями. Процесс регистрации был простым, а обслуживание — отличным. Мы приехали раньше, но нам быстро предоставили номер. Парковка была рядом, а номер — чистым и в хорошем состоянии. Бассейны и развлечения находились неподалеку, и было много удобств. Мне понравилось мое пребывание. Единственная претензия — жесткая кровать, но я немного придирчива 🙃.

Этот курорт просто потрясающий. Начиная с момента заселения и заканчивая дружелюбным и приветливым персоналом, чистыми номерами и множеством удобств, здесь каждый найдет что-то для себя. Бассейны, мини-гольф, игровые автоматы, и каждую неделю нашего пребывания здесь проводились какие-нибудь развлекательные мероприятия! Мы получили огромное удовольствие от нашего отдыха! Если вы ищете что-то рядом с пляжем, это не тот вариант. Но у них есть и другие отели ближе к пляжу, к которым вы также можете получить доступ.

С чего начать… Для начала, у меня было еще несколько фотографий, которые я хотел бы загрузить, но лимит — 50. Регистрация заезда: Наш сотрудник, Джодианн, была одета профессионально, но это НЕ отражало ее отношения. То, как с ней обращались, как на нее смотрели и как она чувствовала, что мы ей мешаем, — это лишь первая причина, по которой мы никогда больше сюда не вернемся. После этого неуважительного опыта мы попали в свой номер, который оказался не тем, что мы забронировали. Это были наши выходные в честь годовщины, жена забронировала джакузи, а у нас был небольшой душ. После того, как моя жена несколько раз пыталась позвонить, никто не ответил. Мы решили подняться утром, так как много путешествовали и устали. Когда мы поднялись утром, первый мужчина, с которым мы общались, — я понятия не имею, кто он, — был не в форме, у него был бейджик, но он был одет непрофессионально и, казалось, не понимал, что происходит. Второй агент, Карли, была единственной профессиональной и дружелюбной сотрудницей, которая помогла нам найти нужный номер и рассказала обо всех удобствах, на которые мы имели право, а также предоставила карту территории, чтобы мы знали, куда идти. В целом, отель очень хороший, но я предупреждаю: НЕ ХОДИТЕ ПО ОКРЕСТНОСТЯМ ПОСЛЕ НАСТУПЛЕНИЯ ТЕМНОТЫ. Мы решили немного побродить по городу и осмотреть окрестности. Некоторые места днем ​​вызывают сомнения, но ночью это совершенно другой мир. Мы пошли на заправку, чтобы купить что-нибудь выпить и перекусить.

Только что вернулась и чуть не расплакалась, потому что у меня был отпуск… Номер был просто бомба… У меня был люкс с двумя спальнями и двумя ванными комнатами с джакузи. Меня очень обслужила молодая девушка из кафе "Bucket List", имени я не запомнила… Шари, она работала в баре, но была невероятно отзывчива и во всем, что происходило за его пределами! ❤️ И, наконец, наш консьерж Джанель, она была очень любезна и помогала как на курорте, так и за его пределами. Мы её обожаем. Я бы обязательно забронировала номер снова, и мне нужны эти три девушки, чтобы они стали моими половинками.

Это место — мошенничество. На Expedia нет ни слова о том, что это собственность таймшера. По прибытии нам сообщили, что наш номер ещё не готов, но мы могли свободно пользоваться удобствами, пока ждали. Сотрудница стойки регистрации отправила нас к стойке обслуживания клиентов, чтобы помочь нам с временными ключами, пока номер не будет готов. Она продолжила рассказывать, что, поскольку мы забронировали номер через Expedia, мы получим подарок. Всё ещё не подозревая, что это собственность таймшера, мы обрадовались. Они объяснили, что мы можем получить массаж BOGO. Они так быстро говорили и вручили нам столько бумаг, что мы не поняли, что «запись», о которой она говорила (на тот же день), была презентацией таймшера. Мы подумали, что это массаж. Поэтому, когда мы добрались до холла спа и узнали, что это презентация, мы попытались уйти. Чувство вины менеджера заставило моего друга остаться, потому что «он уже оплатил массаж». Так мы и остались. Это должна была быть 90-минутная презентация, которая заняла 2 часа 15 минут. Каждый раз, когда мы пытались уйти, нам почти физически не давали это сделать. Как только я решила показать им свой месячный доход, они поняли, что мы не можем позволить себе таймшер стоимостью более 50 тысяч долларов, который они пытались продать. Они грубо отпустили нас. На следующее утро мы пошли на массаж, и это был не настоящий массаж! Мне делала администратор в строгом деловом костюме и на шпильках, в то время как экономка делала массаж моим друзьям.

Если бы я знал, что этот отель предназначен для таймшера/кооператива/продажи, я бы здесь не бронировал. Цена по Priceline показалась мне отличной, а расположение – именно то, что мне было нужно.
При заселении вам предлагают рекламное предложение с обещанием отпуска в обмен на… НЕТ, СПАСИБО!
Продавец был очень любезным, но неумолимым.
Уборка не включена в стоимость, если вы не проживаете там 14 дней или более.
Бассейн был хороший. В пешей доступности от Harrah's.
ПРОПУСТИТЕ!

С того момента, как я вошёл на курорт, меня встретили с добротой и тёплыми улыбками. Обслуживание было превосходным. Розанна зарегистрировала нас, и это был один из самых приятных моментов в моей жизни. Номера были безупречно чистыми, комфортными, и я чувствовал себя в безопасности и как дома.

Территория отеля прекрасно ухожена, с пышной зеленью, несколькими бассейнами и множеством мест для отдыха. Персонал был дружелюбным, внимательным и всегда готов помочь во всем, что мне было нужно – от регистрации до рекомендаций местных достопримечательностей. Розана на стойке регистрации была просто восхитительна и тепло встретила нас на курорте. Номера просторные, чистые и комфортабельные, с полностью оборудованными кухнями и балконами, что создавало ощущение настоящего дома вдали от дома.

Хороший курорт. Нам понравился бассейн, прибрежная зона и игры. Пару раз играли в мини-гольф, плавали и играли в бильярд. Прекрасный вид на бассейн с балкона. Весь персонал был дружелюбным.
Мебель в гостиной не очень удобная, но всё остальное в номере было отличным. Ничего особенного, но отличные номера со всем необходимым.
Просто ненавижу эти презентации, на которых тебя заставляют присутствовать. Нам предложили несколько отличных бонусов, но нам сказали, что время посещения ограничено 90 минутами, а прошло чуть больше 2 часов! Сотрудник не слушал нас и был немного груб, когда мы хотели просто уйти.
В целом, хороший курорт. Чисто, весело и дружелюбно.