Отзыв об отеле Surf Side Resort 2*

0/5, если бы я могла.
Я редко пишу отзывы, но наш опыт в этом мотеле был настолько разочаровывающим, что я чувствую себя обязанной поделиться.
С момента нашего прибытия все началось плохо. Мой тесть забронировал номер для меня и моего мужа на выходные. Когда мы припарковались, хозяйка вышла на улицу и тут же начала вести себя высокомерно, заявив, что мы не можем остаться, потому что не являемся зарегистрированными гостями. Мы были более чем готовы решить эту проблему, зарегистрировавшись сами, но вместо того, чтобы предложить решение, она неоднократно делала замечания вроде «Мне не нужны никакие махинации» и «Мы так не делаем», как будто было неразумно бронировать номер для членов семьи.
Кроме того, нас проинформировали, что дети младше 12 лет не допускаются. Это правило нигде не было указано в процессе бронирования. Когда мы упомянули нашу дочь, хозяйка снова ответила с неуместным высокомерием, заставив нас почувствовать себя виноватыми за незнание неуказанного правила.
После регистрации мы пошли в номер. В мотеле было необычно пусто и неприветливо. Вернувшись позже вечером, мы обнаружили множество проблем в номере: телевизор не был установлен, и нам пришлось настраивать его самостоятельно, кровать ужасно скрипела, практически без подушки, в номере было некомфортно жарко из-за неработающего кондиционера, а общая чистота оставляла желать лучшего.
Из-за этих проблем мы решили уехать и найти другой отель на ночь.
На следующее утро мы спросили, можно ли получить возврат денег или хотя бы частичный кредит в связи с плохим обслуживанием. Нам сказали, что, поскольку бронирование не было отменено за три дня, мы должны оплатить полную сумму — несмотря на условия и отсутствие гостеприимства.
Если бы гостеприимство было хотя бы немного приветливым, некоторые проблемы в номере могли бы быть проигнорированы. К сожалению, грубое и пренебрежительное отношение, которое мы получили, сделало весь этот опыт неприемлемым. Я бы никому не рекомендовал этот мотель.