Отзыв об отеле Riverside by the Beach Apartments 3*

Потенциальным гостям следует избегать этого объекта размещения и очень тщательно обдумать бронирование.
Мы останавливались в апартаментах Riverside by the Beach на 14 ночей с двумя взрослыми и тремя детьми, забронировав их через Expedia в рамках пакетного предложения «перелет и отель».
Наш опыт был крайне разочаровывающим. За 14 ночей не проводилась регулярная уборка, не менялись полотенца и постельное белье. Мне пришлось связаться с администрацией во время нашего пребывания, потому что я посчитала неразумным оставаться в течение двух недель без надлежащей уборки или свежего постельного белья.
Самая серьезная проблема возникла после нашего выезда. Администрация списала 200 долларов с моей платежной карты, не связавшись со мной заранее и не дав мне возможности ответить. Я не давала разрешения на это списание.
Ничего не было повреждено, сломано или уничтожено нами. Только после того, как я оспорила списание, администрация прислала фотографии и заявила, что требуется дополнительная уборка/восстановление. Я категорически не оспариваю это объяснение и не считаю, что предоставленные материалы оправдывают списание 200 долларов с моего счета.
Особенно тревожно то, что администрация отеля имела доступ к данным моей платежной карты и списала 200 долларов после выезда, не связавшись со мной предварительно. Я считаю это совершенно неприемлемым и решительно оспариваю это списание.
Другие проблемы во время нашего пребывания включали:
*Плохая чистота и техническое обслуживание.
*Сломанная напольная плитка.
*Старый, шумный утюг и неудобные кровати.
*Неприятные запахи.
*Проблемы с вредителями.
*Шумный кондиционер.
*Очень медленный Wi-Fi.
*Плохая организация уборки.
*Неотзывчивое и, временами, грубое обслуживание клиентов.
*Неясные правила и вызывающие опасения методы оплаты/внесения депозита.
Для 14-дневного пребывания общий уровень был крайне разочаровывающим.
Потенциальным гостям следует быть крайне осторожными. Если вы решите остановиться здесь, я настоятельно рекомендую сделать подробные фотографии и видео объекта недвижимости при заселении и выезде, а также сохранить всю переписку с администрацией.
Основываясь на моем опыте, я бы не рекомендовал этот объект недвижимости и никогда больше здесь не остановлюсь.