Отзыв об отеле The Pillars Hotel & Club 4*

Я очень хотела полюбить это место, но проблемы следовали одна за другой.
Что было хорошо: Расположение было действительно отличным. Немного шумно, но до пляжа было легко дойти пешком, зона бассейна была очень ухоженной, ландшафтный дизайн был прекрасен, и само место обладало большим очарованием и индивидуальностью. Помощь, которую я получила, позвонив в отель заранее, была превосходной, люди, с которыми я разговаривала, были очень добрыми и отзывчивыми.
Всё остальное:
При заселении нам не предоставили никакой информации о наших преимуществах Hilton, или даже о времени выезда, но мне показалось, что я что-то помню о завтраке, поэтому я позвонила позже и спросила. Они объяснили, что континентальный завтрак включен, и сказали, что выезд в полдень.
На следующий день мы позвонили и заказали континентальный завтрак, и он был несъедобным. Нам дали по 3 мини-пирожных, каждое из которых было твердым как камень, 2 ломтика тоста с маслом и джемом и кофейник.
К их чести, когда я пошла сообщить им, что еда, которую нам дали, была несвежей и твердой как камень, они предложили приготовить что-нибудь другое, и в итоге каждому из нас принесли по два блинчика, но и они были невкусными (хотя, по крайней мере, съедобными, так что это было улучшение). Я была удивлена, потому что думала, что в этом месте должна быть действительно хорошая еда, поэтому несъедобная выпечка меня очень удивила.
Наш номер был хорошим и в целом довольно чистым, но в ванной комнате в разных местах, например, на стене и на столешнице, были волосы от предыдущих гостей. Штор не было, только плотные шторы, поэтому у нас был только один вариант: находиться в темной комнате с задернутыми шторами или оставить жалюзи широко открытыми, так что люди из зданий через дорогу могли заглядывать прямо к нам, что мне показалось странным. Наш номер находился прямо на дороге, и я опасалась, что там будет очень шумно. Действительно, шум от дороги, сирен и звуков, похожих на ночные гонки, был довольно сильным, но самый сильный шум доносился из другого места в здании. Казалось, кто-то сверху таскает тяжелую мебель посреди ночи, поэтому мы включили белый шум, чтобы уснуть.
Мы попросили поздний выезд, и нам сказали, что они могут принять нас только в 12:30, что нас вполне устраивало. Но затем в 11:30 пришла горничная и начала хлопать в нашу дверь. Я открыла дверь в полном недоумении, потому что нам сказали, что выезд в полдень, а на ресепшене сказали, что 12:30 — это нормально. Я объяснила ей это, и она просто развернулась и ушла (опять же, очень странно и неприятно).
Отель оказал мне действительно замечательное обслуживание, когда я звонила заранее, чтобы забронировать номер. Персонал был очень отзывчивым и добрым. Но помощь, которую мы получили в самом отеле, была очень холодной. Мне казалось, что каждый мой вопрос или просьба воспринимались как огромная помеха, что было очень неприятно.
В итоге, я бы порекомендовал потратить немного больше и остановиться в отеле Conrad, расположенном неподалеку.