Отзыв об отеле The Lauderdale Boutique Hotel 2*

Я был очень разочарован и расстроен своим пребыванием в этом «отеле». Мне пришлось срочно съездить во Флориду, и это было единственное место, которое я смог найти по приемлемой цене. Я забронировал номер через службу бронирования. Com, но так и не получил электронное письмо, подтверждающее, что оно забронировано. Пролетев все утро и проехав весь день, я прибыл в отель и обнаружил, что он заперт на территории, и в отеле нет никого, кто мог бы меня впустить. Я позвонил на линию отеля, но не смог дозвониться. После повторной безуспешной попытки я решил остановиться в другом отеле. На следующее утро я позвонил им и в службу бронирования, и в стойке бронирования мне сказали, что они попытаются связаться с отелем, чтобы отель вернул деньги. Служба бронирования сообщила мне, что они не смогли добраться до отеля. Я снова попытался позвонить в отель и смог дозвониться до их линии экстренной помощи, но они отказались предоставить мне информацию о мобильном телефоне своего руководства. Они сказали, что передадут мои опасения и свяжутся со мной. Позвонив еще три раза, я наконец получил электронное письмо от руководства, которое утверждает, что я забронировал номер через booking. Com, и даже после того, как я предоставил доказательства того, что я этого не сделал, и после подтверждения в стойке бронирования, что я забронировал номер через них, они все равно мне не поверили. Вместо того, чтобы предложить возмещение или телефонный звонок для решения проблемы, они сказали мне, что я лгу, и забронировали номер через booking. Com и решили проблему с ними. Не бронируйте в этом отеле. Они украдут ваши деньги и не дадут вам доступ в вашу комнату.
Я хотел бы добавить обновление к моему обзору. Команда написала мне по электронной почте и сообщила, что вернула деньги. Они осуществили возврат средств, а затем, прежде чем он был зачислен на мой счет, удалили возврат. Этой команде не хватает обслуживания клиентов и прозрачности. После обращения к booking. Com они сообщили мне, что не могут найти это бронирование. Я обратился в службу бронирования. Com, и они сообщили мне, что не могут добраться до отеля. Интересно, почему? Вероятно, потому, что этот отель полностью мошеннический.
По состоянию на 11 марта компания осуществила возврат средств. Спасибо.