Отзыв об отеле The Atlantic Hotel & Spa 4*

Второй раз здесь, и точно такие же проблемы, как и в прошлый раз. Два года назад мы останавливались на неделю, и у нас были проблемы, которые я опишу ниже. Два года назад я сообщила персоналу о проблемах до нашего отъезда и надеялась, что к тому времени они будут решены… к сожалению, этого не произошло.
Мы забронировали люкс на 5 человек и заранее отправили электронное письмо с указанием времени нашего прибытия и просьбой о том, чтобы кровати были подготовлены. В ответ нам пришло письмо, в котором говорилось, что все в порядке и кровати будут готовы. Когда мы приехали и нас проводили (а не показали) в номер, кровати не были подготовлены. Мы сразу же сообщили об этом персоналу, и нам сказали, что уборка номеров на сегодня закончилась, но был отправлен охранник, и в итоге кровати были подготовлены. На следующее утро мы поняли, что, хотя мы забронировали и оплатили номер на 5 человек, полотенца и бутилированную воду оставили только на двоих. Мы попросили прислать больше, и нам это сделали. К сожалению, эта же проблема возникала каждый день — не хватало полотенец и воды. Нам приходилось напоминать им об этом каждое утро! Номер был недостаточно большим для 5 человек, поэтому нам его не следовало продавать. К тому же он находился прямо рядом с лифтом, поэтому мы слышали его шум круглосуточно. Еда в ресторане была низкого качества и пережарена. Когда меня спросили, какие яйца я бы хотела на завтрак, я попросила яйца-пашот, но, как ни странно, мне сказали, что в тот день они не могут их приготовить. Бар у бассейна редко открывался, большой телевизор был выключен, а душ был в плохом состоянии. Некоторые сотрудники казались дружелюбными, но, похоже, любые наши замечания мгновенно забывались, потому что проблемы повторялись снова и снова.