Riverside Hotel

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: Они не смогли найти мою бронь. Они нашли 3 других номера для 3 человек, на которых я бронировала, но не смогли найти мой. Кроме того, шум извне рано утром от персонала был не очень хорошим.

Мы приезжаем в Форт-Лодердейл последние четыре года, и наше пребывание в отеле Riverside Hotel Las Olas стало, без сомнения, лучшим опытом проживания в отеле за все время.
Наш номер на 12-м этаже был просто потрясающим — захватывающие виды, просторный балкон и идеальное место для отдыха и наслаждения окружающей природой. Мы отмечали день рождения, и персонал превзошел все ожидания, неожиданно доставив нам в номер специальные праздничные угощения. Это был такой внимательный жест, который сделал праздник еще более запоминающимся.
Особая благодарность Мерлин и Ларике, которые были невероятно внимательны ко всем нашим потребностям. Они действительно сделали все возможное, чтобы наше пребывание было веселым, приятным и безопасным. Их гостеприимство сыграло решающую роль.
Тренажерный зал был лучшим из всех, что мы когда-либо посещали — просторный, оборудованный всем необходимым, с невероятными видами и даже сауной. Бассейн также предлагал фантастические виды и был идеальным местом для отдыха.
Одним из главных преимуществ было расположение — все на Лас-Олас было в шаговой доступности, а ночью было тихо и спокойно, так что мы могли отдохнуть без помех.
Это был, пожалуй, лучший отель, в котором мы останавливались с тех пор, как начали приезжать сюда каждый год. Мы обязательно вернемся!

Идеальное расположение в самом центре лучшей части бульвара Лос-Олас. Из нашего номера с балконом открывается великолепный вид на окрестности. Не пропустите завтрак с французскими тостами в ресторане «The Wild Sea» в лобби. Очень приятный персонал. Чистые номера. Чего еще можно желать?

В середине января мы провели две ночи с семьей в отеле Riverside. Были и хорошие моменты, но, к сожалению, и несколько проблем.
ПЛЮСЫ:
— Регистрация прошла быстро и дружелюбно.
— Мы жили в The Towers, номер был очень просторный, с балконом. Шум от дороги отсутствовал (12 этажей, а мы были на 9).
— Расположение — в центре Лас-Олас и отправная точка водного такси.
— Ресторан Boathouse (на территории отеля) на берегу, еда восхитительная.
МИНУСЫ:
— Лифты постоянно ломались во время нашего пребывания. Несколько раз мы застревали, пытаясь подняться или спуститься. В итоге нам приходилось спускаться по 9 лестничным пролетам, которые затем вели в гараж, поэтому нам приходилось возвращаться назад.
— Несколько раз обращались на ресепшн, так как не могли вернуться в номер из-за неработающего лифта, но они были равнодушны и не реагировали.
— Хозяйки ресторанов на территории отеля (в двух разных местах) были ОЧЕНЬ НЕДРУЖЕЛЮБНЫ. Слава богу за замечательный обслуживающий персонал!
Бары и рестораны в отеле закрываются к 22:00 или раньше. Они даже не захотели подать нам один напиток, хотя до закрытия оставалось 20 минут.
Мы понимаем, что всякое случается, но грубость и неприятие со стороны персонала, когда мы просили о помощи с проходом в номера и обратно, были неприемлемы. Нам просто нужна была небольшая помощь, и мы даже пытались пошутить, но никакого внимания, зрительного контакта или помощи не последовало. К сожалению, мы больше сюда не вернемся.

Я несколько раз останавливался в отеле Riverside, когда приезжал в Форт-Лодердейл по работе, и он стал моим любимым. Расположение просто отличное — прямо между улицами Лас-Олас и Риверуок, идеально подходит для утренних пробежек или неспешных прогулок, а если вы живете на втором или третьем этаже, то можете обойтись без лифта и подняться по центральной лестнице. Бар в отеле превосходный, с отличным «счастливым часом» и расслабленной атмосферой. Номера выглядят свежими и обновленными, а лобби сохраняет тот старомодный флоридский шарм, который каким-то образом до сих пор работает.

Расположение было идеальным. Все было в шаговой доступности. Персонал на ресепшене и парковщик были очень дружелюбны, вежливы и профессиональны. Ресторан Boathouse — обязательное место для посещения: прекрасный вид, отличная еда и обслуживание. Номер был очень комфортным, но остро нуждался в освещении. Нам приходилось оставлять свет в ванной комнате включенным, чтобы сделать комнату светлее. В целом, я определенно порекомендую отель Riverside своим друзьям и семье и обязательно остановлюсь здесь снова.

Превосходные впечатления! Мы останавливаемся в отеле Riverside уже в пятый раз, и мы очень довольны. На стойке регистрации работают настоящие профессионалы. Мне очень помогли Лиз и Мерлин. Наш номер превосходный. С 11-го этажа открывается великолепный вид на реку Нью-Ривер. Мы очень довольны!

Обычно мы останавливаемся в одних и тех же трех сетях отелей, но по рекомендации родственников решили рискнуть и остановились в отеле Riverside, и мы очень рады, что сделали это! Расположение было невероятно удобным, атмосфера была тихой, но при этом наполненной праздничным настроением, а обслуживание — безупречным, особенно то, что обеспечивал Алан Хикс. Благодаря ограниченной вместимости нам удалось получить повышение категории номера до номера премиум-класса, что только увеличило ценность нашего пребывания, поскольку мы и так заплатили меньше, чем ожидали! Мы настоятельно рекомендуем этот отель и все его удобства!

Прекрасный отель прямо на набережной реки. В нескольких шагах от остановки водного такси. Пообедали в двух из четырех ресторанов отеля. В пекарне отличные завтраки по разумным ценам и огромные, вкусные сэндвичи. Поплавали в прекрасном бассейне с видом на реку. В номере нужна микроволновка, но в конце коридора есть встроенная в дверь кладовки микроволновка, которой можно воспользоваться. Если специально не искать, то и не увидите!

Я остановилась в отеле Riverside, когда мой рейс домой отменили. Мои впечатления оказались не такими хорошими, как я ожидала. Сам отель прекрасен! Когда я вошла в номер, заметила, что часы, телефон и лампа были сильно запылены. Для такого элегантного отеля, на мой взгляд, этого быть не должно. Если номер долгое время не использовался, то его следовало проверить перед сдачей. На душевой занавеске в ванной комнате была плесень или грязь, к тому же, когда я принимала душ, пол в ванной был мокрым! Мне пришлось попросить дополнительные полотенца, чтобы пол не оставался мокрым и чтобы не упасть. Обращаюсь к руководству: пожалуйста, работайте лучше! Я упомянула об этом при выезде, но забыла узнать имя сотрудника, он сказал, что поговорит с горничной. Судя по его взгляду, я сомневаюсь, что он вообще говорил им об этом. Буду ли я снова останавливаться в отеле Riverside, когда буду в Форт-Лодердейле? Не знаю! В любом заведении, предоставляющем подобные услуги, элементарная чистота должна быть приоритетом.

ДеДе заселила нас в отель Riverside и была невероятно добра и гостеприимна! Отель исторический и красиво украшен к Рождеству. Курорт чистый и очень ухоженный. Наш номер находился в башне, был просторным и безупречно чистым. Нам очень понравился бассейн, а ресторан The Boathouse, расположенный рядом с бассейном, был просто восхитительным! Водное такси находится прямо рядом с отелем Riverside, а также множество других ресторанов.

Это наш любимый отель в Форт-Лодердейле! Потрясающее расположение!
Бассейн, набережная, рестораны в шаговой доступности — все просто феноменально. Недолгая поездка на такси до арены Amerant Arena, где мы можем посмотреть хоккейные матчи команды Panthers. Обслуживание всегда отличное, они хранят наши чемоданы, если мы приезжаем раньше. Номера всегда современные и чистые.

Отель открылся в 1936 году. Если вы хотите окунуться в очарование «старой Флориды», это прекрасный отель. Отличное расположение на бульваре Лас-Олас. Множество ресторанов и магазинов высокого класса. Река Нью-Ривер протекает прямо за домом. Ресторан Boathouse — это прекрасное место для обеда на веранде прямо на берегу реки.

Нам всегда нравится отель Riverside.
Расслабляющая атмосфера, и нам очень нравится расположение в самом сердце Лас-Олас с быстрым доступом к набережной. Номера недавно отремонтированы — очень комфортабельные! Очарование старой Флориды в сочетании с современными удобствами!
Мы получили исключительное обслуживание от Кавоэна на стойке регистрации!

Какой фантастический отель и персонал! Начнём с Жизель, работающей на ресепшене, которая действительно сделала всё возможное, чтобы нас тепло встретить и помочь нам заселиться в номер (хотя мы приехали очень рано). Вид из нашего номера на реку был потрясающий. Фантастическое расположение в Лас-Олас для прогулок. Много ресторанов и магазинов. Отличные рестораны на территории отеля и замечательный персонал. Это будет наше любимое место для будущих поездок в Форт-Лодердейл.

В ноябре я отдыхала в отеле Riverside с подругой. Этот отель – настоящая жемчужина и мое любимое место. Я бывала здесь несколько раз и не могу нарадоваться. Все номера новые, современные и прекрасные! Из номеров с балконами открывается потрясающий вид на реку и город. Сам отель всегда очень чистый и пахнет свежестью. Персонал по уборке номеров замечательный, а номера всегда идеально чистые и сверкают чистотой. Зона бассейна очень уютная и располагающая к отдыху. Наблюдать за проплывающими яхтами, сидя у бассейна, – одно из моих любимых занятий. В баре-ресторане у бассейна тоже отличная атмосфера, прекрасное обслуживание и коктейли. Предложения в счастливый час – лучшие, как и во всех других ресторанах и барах, связанных с отелем. Все официанты и бармены превосходны. Самое приятное – это то, что, выйдя из отеля, вы буквально оказываетесь на прекрасном бульваре Лас-Олас со всеми его великолепными магазинами и отличными ресторанами. (5 минут езды на Uber до пляжа/главной улицы).
И наконец, что не менее важно, Кавеон Мерлайн — самый лучший сотрудник отеля Riverside. Он один из менеджеров/супервайзеров, управляющих отелем. Я с нетерпением жду встречи с ним во время своих визитов, потому что он невероятно приятный человек. Он ВСЕГДА такой любезный, отзывчивый, очень милый, настоящий джентльмен и образец для подражания. Кавеон всегда помогает мне с бронированием и помогает мне со всем остальным, что мне нужно до и во время моего пребывания. Я действительно всегда ценю его доброту.

Уважаемое руководство отеля!
Пишу Вам официально в связи с инцидентом, произошедшим во время моего недавнего пребывания в вашем отеле в Форт-Лодердейле, Лас-Олас. К сожалению, я столкнулся с серьёзными проблемами в общении с одним из ваших сотрудников, Майклом, администратором стойки регистрации.
Поведение Майкла было непрофессиональным и порой неуважительным, что сделало моё пребывание некомфортным. Я являюсь постоянным гостем вашего отеля последние шесть лет, останавливаясь практически каждые два месяца — примерно пять раз в год. Вы можете подтвердить это в своих записях. Учитывая мой многолетний опыт работы с вашим заведением, я был особенно разочарован этим случаем.
Я обращаю Ваше внимание на этот вопрос, поскольку считаю, что обратная связь может помочь улучшить качество обслуживания и гарантировать, что все гости чувствуют себя желанными и уважаемыми. Надеюсь, Вы серьёзно рассмотрите этот вопрос и примете все необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Благодарим Вас за внимание к этому вопросу.