Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Ft. Lauderdale Downtown, Fl 3*

Никогда больше! Постельные клопы и нечестное обслуживание – мы забронировали номер в отеле Home to Suites, и когда приехали, по кровати полз живой постельный клоп. Мы сфотографировали его и показали фотографии администратору, который не удивился и не извинился. Он просто дал нам ключ-карты от другого номера, который мы должны были сами проверить на наличие постельных клопов. Там пахло затхлостью, и нам не хотелось искать клопов и там. Поэтому мы сказали сотрудникам ресепшена, что не хотим оставаться. Они сказали, что не могут вернуть деньги за номер, потому что он был забронирован через Booking. Com, но посоветовали отменить бронирование там, заверив нас, что они подтвердят отмену через Booking. Com. Этого так и не произошло. Мы отменили бронирование через Booking. Com, но не получили подтверждения от отеля. Затем мы позвонили в отель, где нам сказали, что они якобы не получили никакого уведомления от Booking. Com. Затем мы позвонили в Booking. Com, которые любезно позвонили в отель еще три раза, но каждый раз нас ставили на удержание и сбрасывали звонок, как только дело доходило до отмены бронирования. Это поистине мошенничество и ужасное обслуживание. Я никогда не пишу плохие отзывы, но это исключение. Никогда больше! Клопы и нечестное обслуживание – мы забронировали номер в Home to Suites, и когда приехали, по кровати полз живой клоп. Мы сфотографировали его и показали фотографии администратору, который не удивился и не извинился. Он просто дал нам ключ-карты от другого номера, который мы должны были проверить на наличие клопов сами. Там пахло затхлостью, и нам не хотелось искать клопов и там. Поэтому мы объяснили сотрудникам ресепшена, что не хотим оставаться. Они сказали, что не могут вернуть деньги за номер, потому что он был забронирован через Booking. Com, но что мы должны отменить бронирование там, и заверили нас, что затем подтвердят отмену в Booking. Com. Этого так и не произошло. Мы отменили бронирование через Booking. Com, но не получили подтверждения от отеля. Затем мы позвонили в отель, где нам сказали, что они не получали никаких сообщений от Booking. Com. После этого мы позвонили в Booking. Com, сотрудники которого любезно перезвонили в отель еще три раза, но каждый раз нас ставили на удержание и сбрасывали звонок, как только речь заходила об отмене бронирования. Это настоящее мошенничество, и обслуживание ужасное. Я никогда не пишу плохие отзывы, но это исключение.