Отзыв об отеле Holiday Inn Express Ft Lauderdale Cruise-Airport by IHG 2*

Никогда больше!
Мы останавливались в этом отеле более дюжины ночей, но больше никогда! В прошлый раз было плохо, но мы дали им еще один шанс. Это пребывание, заселение 22.05.2025 на одну ночь, было последним. Они не заслуживают еще одного шанса.
Это была наша первая ночь отпуска. Благодаря непрофессионализму руководства и персонала этого отеля, первая ночь нашего отпуска была ужасной. Я был так взволнован к тому времени, как вышел из вестибюля после регистрации, что у меня было то, что я считал панической атакой. Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size» несколько месяцев назад. Сразу после бронирования онлайн я позвонил в отель, поговорил с сотрудником стойки регистрации и попросил, чтобы наш номер был в башне 2, которая является новой отремонтированной секцией; если это не будет разрешено/предоставлено, то мы остановимся в отеле HIE Executive Airport. В прошлый раз, когда мы останавливались здесь, застряли в башне 1, и ковер почернел на наших носках, а в номере были пауки. Леди, с которой я говорил по телефону об этом бронировании, заверила меня, что нас разместят в башне 2, поскольку мы бронировали номер так далеко вперед, и она прикрепила записку к бронированию. Мне также было поручено отправить электронное письмо менеджеру, что я и сделал. Кроме того, за несколько дней до регистрации я отправил еще одно электронное напоминание.
По прибытии мне сообщили, что наш номер находится в башне 1, старой части отеля. Мы ни за что не остановимся в башне 1. Персонал на стойке регистрации сообщил, что у них остался только номер с двумя двуспальными кроватями в башне 2, если мы захотим поменяться. Я сообщил им, что мы не будем спать на двух отдельных кроватях. Я сообщил им, что им нужно продолжать поиски, но в это время они начали говорить о своих девушках, что показалось мне преднамеренным, поскольку мы мужская пара вместе уже 34 года. После 15 минут прослушивания их разговора о своих девушках один из клоунов группы нашел номер и сказал, что при таких обстоятельствах нам дают номер более высокой категории. Нам всегда должны давать номер более высокой категории, если он доступен, но он представил это как большую услугу. Мы добрались до нашего номера, и он оказался номером для людей с ограниченными возможностями. На следующее утро горничная сообщила мне, что есть свободный номер King Suite, который не использовался, и они могли бы переселить нас туда.