Отзыв об отеле Fortuna Hotel 3*

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Я вижу, что отель так плохо реагирует на негативные отзывы. Приношу извинения за разные мнения и надеюсь, что вы дадите им еще один шанс в будущем. Абсолютно нулевая ответственность. Начнем с того, что мы 4 раза просили ранний заезд. Хотя я понимаю, что это по наличию. Мы спросили за несколько дней до этого, и они ответили, чтобы спросить еще раз в день прибытия. Мы отправили сообщение в 4 часа утра перед вылетом для регистрации заезда в 13:00, получили ответ, чтобы спросить еще раз после 9 утра. Мы были в воздухе в 9 утра. Поэтому, как только мы приземлились около 10:30, мы спросили еще раз. Никакого ответа. Мы снова отправили сообщение в 12:00, снова без ответа. Я тоже звонил 3 раза, но никто не ответил. Я нашел другой номер в Интернете и попробовал его, но они сказали, что еще ничего не готово. Только после 14:00 мы получили сообщение о том, что комната готова. И все было бы нормально, если бы они случайно не отправили нам СМС с номерами нескольких комнат и кодами других людей, чтобы попасть в их комнату. Прежде чем осознать множественные тексты, мы действительно вошли в одну из комнат с предоставленным кодом и открыли дверь, и тогда мы поняли, что там уже кто-то был. Мы еще раз проверили текст и поняли, что нам дали несколько комнат и кодов. Поскольку там были одни две девушки, мы не чувствовали себя в безопасности, зная, что выдаются коды от номеров. Мы вежливо попросили уйти и потребовали вернуть деньги. Я признаю, что наше бронирование не подлежит возврату, но будьте человечны. Проявите немного сочувствия. Возьмите на себя ответственность за свою ошибку. Вдобавок ко всему, они заставили нас довольно долго стоять в «холле», чтобы менеджер вышел и поговорил с нами. Через 20 минут, когда вышел менеджер, она сказала: «Да? » вела себя так, будто понятия не имела, что происходит, хотя мы слышали, как сотрудники объясняли ей, что мы хотим выехать и вернуть деньги. Она отказалась вернуть нам деньги и просто отмахнулась от других кодов номеров как от «сбоя». Помимо всего этого, номера были отвратительными. Совсем ничего похожего на картинки.