Fortuna Hotel

Забронировала отель на выходные с друзьями. Приехав, обнаружила, что мне негде остановиться, потому что забронировала номер на неправильном сайте. Мне сказали, что в 2024 году сменилась управляющая компания, а старый сайт всё ещё работает, и они продолжают принимать бронирования. Пока она объясняла мне ситуацию, пришли ещё две компании с той же проблемой. Всем нам отказали, и нам пришлось искать другое жилье. На дворе 2026 год. За это время ещё было достаточно времени для переноса всех систем управления. Мне предложили лишь невнятное объяснение и сказали, что они ничего не могут сделать. Теперь мне придётся оспаривать платежи по кредитной карте и искать другое место для проживания в последний момент.

Замечательный отдых, выгодное предложение для проживания в этом районе, в чистом месте и с бассейном. Телевизоры Roku. Отличная кухня. Да, это не элитное жилье, и это понятно при бронировании, но качество отличное. Другие отзывы с жалобами… Не знаю, чего некоторые ожидают. Относитесь к отрицательным отзывам с большой долей скепсиса. Эти номера и бассейн делают это место отличным вариантом.
Очень общительные, хозяева присылали сообщения с вопросами, как дела и нужно ли нам что-нибудь.
Однозначно рекомендую это место. Было замечательно, и оно находится примерно в квартале от пляжа. Лучшего отдыха и представить себе нельзя.
Майкл.

У меня был фантастический опыт пребывания в этом отеле. Номера были безупречно чистыми, цены – отличными, а расположение – просто идеальным. Но что действительно выделяет это место среди других, так это персонал.
Я случайно заперся в номере около часа ночи в День благодарения, и команда сделала всё возможное, чтобы мне помочь. Мне сразу же предоставили новый номер на ночь, а утром первым делом пришли и открыли мой старый. Несмотря на то, что ситуация произошла полностью по моей вине, мне всё равно повысили категорию номера и предложили бесплатную ночь за доставленные неудобства. Джонатан на стойке регистрации был особенно любезен – он даже помог мне донести багаж.
Этот отель действительно превзошёл мои ожидания. Я обязательно вернусь и настоятельно рекомендую его всем, кто ищет комфортный отдых с превосходным обслуживанием.

Забронировали номер, приехали поздно, а номер оказался обшарпанным, с жутким запахом химии и ярко-жёлтой водой в душе. Мы уехали, не заселившись, запросили возврат денег, на что согласились. Несколько попыток связаться с нами, но ответа не последовало, деньги не вернули. Не рекомендую.

Мы приехали рано и оставили багаж на ресепшене, чтобы самим сбегать туда-сюда. Их офис закрывается в четыре, и они не сообщили нам, где оставили наши вещи, а после закрытия связаться с ними было невозможно. Наконец, попав в номер, где была сломана клавиатура, мы обнаружили, что она в плохом состоянии и пахнет цитрусовыми химикатами, от которых у нас разболелась голова. Вода в душе была ярко-желтой, поэтому мы уехали, нашли другой отель и потребовали возврата денег, на что нам согласились. Несколько попыток связаться с ними, но ответа и возврата денег так и не последовало. Не рекомендую.

Выглядит совершенно не так, как на фотографиях. Двери не надёжно запираются, дверь в ванную сгнила, пол грязный, все три жалюзи сломаны, всё просто грязное. Не говоря уже о том, что комната совсем маленькая, я уверен, что студия больше. Совсем не похоже на фотографии, очень разочарован.

Я останавливался здесь около дюжины раз за последнее десятилетие, мне действительно нравится отель, и у него были свои взлеты и падения, но персонал всегда замечательный (Николь — та самая девушка! ), а расположение невероятное, плюс цена тоже. У меня изначально были какие-то странные вещи в моем номере, поэтому меня переселили, и мне понравился новый номер. Оба были очень чистыми, но это старый пляжный отель. Я заметил, что мне больше нравятся номера в передней части, где находится офис, но в задней части более молодо и весело, лол. В целом, мне понравилось мое пребывание!

ТАРАКАНЫ!
Мы с друзьями забронировали здесь проживание с 7 по 11 мая, и на вторую ночь мы обнаружили, что в нашем номере не один, а МНОГО тараканов. Мы связались с круглосуточной службой поддержки, как только увидели первого, и они заявили, что пришлют кого-нибудь, чтобы избавиться от таракана, к сожалению, никто не пришел, и мы быстро поняли, что он был не один. Нам пришлось остановиться в другом месте на оставшуюся часть поездки, так как многие номера соединены дверями. Нам были предоставлены следующие варианты: получить возврат денег через AirBnB (мы бронировали напрямую через их сайт, так что если вы не хотите, чтобы вас обманули, убедитесь, что вы бронируете только через AirBnB! ), заселиться в другой номер (опять же, общие стены и соединенные блоки — мы были соединены с блоком справа от нас, и это ОЧЕНЬ маленький «мотель»), разбомбить номер и затем продолжить в нем жить?, или выехать до 11 утра, чтобы они могли убрать номер и вывесить его доступным для бронирования кем-то другим, чтобы мы МОГЛИ БЫ получить частичный возврат денег (это безумное решение). Так что будьте осторожны, в вашем номере, вероятно, есть тараканы, вы не получите возврат денег, и если вы сможете забронировать в последнюю минуту или если цена окажется ниже, чем вы ожидали, это потому, что у предыдущих гостей была проблема, из-за которой они уехали раньше.

Мне нравится этот отель. Я подумал, что это милая комната. Кровати были просто потрясающими после долгого перелета. Маленькие бассейны совсем не загружены. Очень близко к пляжу. Вы можете использовать roku и войти в любую учетную запись, чтобы смотреть телевизор. Мини-холодильник приличного размера. При этом все, что я пытался позвонить им на любой номер, никто не ответил с первого дня бронирования несколько месяцев назад. Однако они сразу же отвечают по электронной почте. Я прибыл поздно с ночного рейса, и офис был закрыт, код от нашей двери, чтобы попасть в номер, не работал. Я был в панике, но, к счастью, они почти сразу же ответили мне по электронной почте. На самом деле я разговаривал по телефону в поисках другого отеля, потому что не мог оставаться на улице всю ночь со своей семьей. Поэтому я бы дал им идеальные 5 звезд, если бы у них был лучший способ общения.

Отличное место, удачно расположенное недалеко от пляжа и закусочных, достойное соотношение цены и качества, но есть несколько моментов…
Этим управляет удаленная команда менеджеров, на месте находятся только (превосходный, дружелюбный) персонал по уборке и обслуживанию. Мы бронировали через airbnb, и команда менеджеров была очень дружелюбной и отзывчивой по сообщениям airbnb.
Отличное расположение и соотношение цены и качества привлекают много молодых гостей (период весенних каникул, когда мы были). Большинство из них великолепны, но эгоистичное меньшинство может шуметь поздно ночью или включать громкую музыку у бассейна. Руководство относится к этому серьезно и пытается препятствовать этому, но поскольку на месте никого нет, особенно ночью, шумным и эгоистичным людям это в основном сходит с рук.
Если говорить о шуме, то кондиционер, вытяжка и холодильник в нашем номере были довольно шумными, особенно ночью. К счастью, мы были в марте, я думаю, что это было бы большей проблемой в жаркую погоду.
Удивительно, но в зоне мини-кухни нет столовых приборов/кружек/тарелок и т. Д. То, что вы видите на фотографиях, это то, что вы получаете. Ящики все пустые.
Большая и удобная кровать, очень приятно.
В остальном, замечательное место — два прекрасных бассейна, в целом расслабленная и дружелюбная атмосфера, отличное расположение, хорошее соотношение цены и качества, обслуживание и чистота — все на высоте.

Это место идеальное! Мы гуляли повсюду. У нас есть две кровати, и это было замечательно. Достаточно места, чисто и создает идеальную пляжную атмосферу.
У нас были лучшие впечатления с Николь! Она была 10/10! Она была очень отзывчивой, гостеприимной и имела отличное отношение. Николь дала нам несколько рекомендаций относительно еды, проверяла нас каждый день и всегда улыбалась, когда мы заходили.
Я очень рекомендую это место! Такой замечательный опыт.

Расположение было лучшим! В одном квартале от океана. Легко добраться до ресторанов, не находясь прямо в их центре. Мы посещаем каждый год и любим этот район. Кровати были удобными. Место было чистым, а кондиционер работал отлично. Бассейны были освежающими и чистыми. Это немного молодая публика, все еще в месяцы весенних каникул. Но это было не ужасно. Мы смогли расслабиться и насладиться собой.

Это не отель, это первое, о чем вам следует знать. Это отель в стиле Air BNB с несколькими номерами. Сами номера в хорошем состоянии, а номер класса люкс, в котором мы остановились, был очень хорошим. Кондиционер был громким и не работал особенно хорошо в феврале, поэтому я бы не хотел приезжать туда летом. Мини-кухня очень удобная, а полноразмерный холодильник был хорош.
Мои основные проблемы с этим отелем заключаются в двух вещах: информация в описании отеля неверна и обманчива. Например, они говорят, что у них два бассейна, а я смог найти только один. Они говорят, что у них круглосуточная стойка регистрации, когда на самом деле там с 9 до 4 находится только «хозяин», и даже тогда было трудно кого-то найти. Во-вторых, общение, которое они предоставляют, довольно жалкое. Когда я прибыл после 4 часов вечера в свой первый день в отеле, никто не мог меня зарегистрировать (об этом нет никаких указаний ни в одном описании на любом веб-сайте, включая их основной веб-сайт), поэтому я не мог зарегистрироваться в своем номере. Почему я не позвонил по основному номеру или по номеру для нерабочих часов или по корпоративному номеру? Я позвонил, и у всех были полные почтовые ящики, и никто не ответил. Довольно хорошее обслуживание клиентов, не правда ли?
Это первое место, где я когда-либо останавливался, где мне пришлось платить за другой номер в отеле, чтобы заселиться в первый номер.

Замечательный отдых, выгодная сделка для проживания здесь, в этом районе, в чистой обстановке и с бассейном. Телевизоры Року. Тонны торговых точек. Отличная кухня. Нет, это не Ritz Carlton, и вы знаете это при бронировании, но это отличное качество. Другие отзывы, в которых жалуются на отсутствие полки или прилавка, просто смехотворны… Я не уверен, чего ожидают некоторые люди. Относитесь к отрицательным отзывам с большой долей скептицизма. Эти номера и бассейн делают это предложение отличным предложением.
Очень общительные, хозяева присылали сообщения, спрашивая, как дела и нужно ли нам что-нибудь.

Комната, в которой я сейчас нахожусь, была абсолютно не убрана должным образом. Пятна крови на сиденьях, ни одна поверхность не протерта и не продезинфицирована. Волосы и грязь — все в ванной. В зеркале есть всякая всячина. Волосы на полотенцах. Это неправильно.
Вы не можете никому позвонить или пойти ночью, так как их нет на стойке регистрации. Также они никогда не предлагают убрать комнату или предоставить новые простыни, даже если вы остаетесь на несколько дней. Лично считаю, что это требует возврата денег.

Останавливались здесь через Airbnb в номере 2110. Стойку регистрации довольно трудно найти, потому что она не четко обозначена, это просто раздвижная дверь в небольшую комнату с письменным столом. Само здание выглядит ветхим, особенно рядом с отелем W и другими более крупными зданиями. Номер был похож на фотографии, за исключением нескольких вещей, таких как кофейник и столы. Ванная, пожалуй, самое худшее. Это очень тесно. Там вообще нет места для хранения вещей, поэтому мне пришлось положить все туалетные принадлежности на журнальный столик в гостиной. В душе отличный напор воды, но он настолько тесный, что передвигаться было очень трудно. Мой рост 6 футов 2 дюйма, и кран находился у меня в нижней части груди. Он нуждается в покраске, и он очень мрачный, потому что растения снаружи закрывают окна, поэтому вы не получаете много света. Кровать была очень удобной и большой, каждую ночь был отличный сон. Окно в спальне, казалось, не закрывалось до конца, поэтому слышать внешний шум было очень легко. Кроме того, кажется, что за ней есть смежная дверь, ведущая в другой номер, что тоже немного тревожило, и из-за двери можно было слышать, как другие ходят. Замка с засовом нет, поэтому безопасность казалась немного тусклой. Я заметил, что мои носки были очень грязными от ходьбы по блоку, и если я снимал их, мои ноги были черными. Я не уверен, проводится ли уборка после ухода каждого гостя, но, думаю, нет.

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Я вижу, что отель так плохо реагирует на негативные отзывы. Приношу извинения за разные мнения и надеюсь, что вы дадите им еще один шанс в будущем. Абсолютно нулевая ответственность. Начнем с того, что мы 4 раза просили ранний заезд. Хотя я понимаю, что это по наличию. Мы спросили за несколько дней до этого, и они ответили, чтобы спросить еще раз в день прибытия. Мы отправили сообщение в 4 часа утра перед вылетом для регистрации заезда в 13:00, получили ответ, чтобы спросить еще раз после 9 утра. Мы были в воздухе в 9 утра. Поэтому, как только мы приземлились около 10:30, мы спросили еще раз. Никакого ответа. Мы снова отправили сообщение в 12:00, снова без ответа. Я тоже звонил 3 раза, но никто не ответил. Я нашел другой номер в Интернете и попробовал его, но они сказали, что еще ничего не готово. Только после 14:00 мы получили сообщение о том, что комната готова. И все было бы нормально, если бы они случайно не отправили нам СМС с номерами нескольких комнат и кодами других людей, чтобы попасть в их комнату. Прежде чем осознать множественные тексты, мы действительно вошли в одну из комнат с предоставленным кодом и открыли дверь, и тогда мы поняли, что там уже кто-то был. Мы еще раз проверили текст и поняли, что нам дали несколько комнат и кодов. Поскольку там были одни две девушки, мы не чувствовали себя в безопасности, зная, что выдаются коды от номеров. Мы вежливо попросили уйти и потребовали вернуть деньги.