Отзыв об отеле Aloft Fort Lauderdale Airport & Cruise Port 3*

Я считаю необходимым предупредить других гостей, которые рассматривают возможность остановиться в этом отеле. Я являюсь участником программы Gold Elite и всегда останавливаюсь в отелях Marriott, но больше никогда не остановлюсь здесь.
Я приехала 13 февраля, и сотрудница на стойке регистрации была отстраненной, недружелюбной и граничила с откровенной грубостью. Внезапно, после того как она взяла данные моей кредитной карты, она решила помочь гостю, стоявшему за мной. Я попросила у нее ключ от номера, и она грубо сказала: «Сейчас вам поможет мой коллега».
Ее коллега, ничего не сказав, отдал мне ключ от номера 303.
Прежде чем я начну описывать свой номер, хочу уточнить, что меня никогда так грубо и плохо не обслуживал сотрудник на стойке регистрации Marriott, как здесь. Я не первая, кто жалуется на это именно в этом отеле — посмотрите другие отзывы.
Мой номер находился на 3-м этаже, откуда также есть выход на улицу. Во всех номерах, кроме моего, есть перегородка, препятствующая доступу гостей или других лиц в номера снаружи. Однако в моем номере этого не было. Двое мужчин, один днем, а другой на следующее утро, подошли к моему окну и заглянули внутрь. Я опасалась за свою безопасность и благополучие.
Я позвонила на ресепшн и попросила поговорить с менеджером отеля. Они заявили, что не могут поменять мне номер, потому что отель был полностью занят. Они сказали, что менеджер перезвонит мне, но этого так и не произошло за все время моего пребывания.
Тогда я решила написать в Marriott International, и они действительно ответили, предложили компенсацию в виде бонусных баллов и сказали, что свяжутся с менеджером отеля.
Я часто летаю в Форт-Лодердейл на отдых и рабочие конференции, и уже бронировала номер в Marriott, но на этот раз в Fairfield, где отличное обслуживание и безопасно.
Я готова снова попробовать Aloft, при условии, что менеджер и персонал на ресепшене либо пройдут надлежащую подготовку по качественному обслуживанию клиентов, либо будут заменены.
Спасибо.